石先生住在嘉兴海宁的“润和晨园”小区，3号下午，他在电梯里被困了四十分钟，当时石先生摁过电梯警铃，据说摁十几分钟都没有反应。
电梯突然坠落，警铃，物业电话无人接听？
“润和晨园”小区位于海宁长安的安澜路上，石先生住在小区4幢，楼里有两部蒂森克虏伯电梯，3号下午5点多，石先生乘坐东侧这部电梯，从地下负一层到十二楼，电梯运行到六楼的时候出问题了。
海宁“润和晨园”小区4幢业主 石先生：“突然坠落，停在三楼，我有点恐慌，按报警铃长达十几分钟，然后没反应，我看手机有信号，给物业前台打电话，电话无人接听，后来打110报警。”
石先生又给家人打电话求救，家人到消控室找到了值班人员，在电梯里被困了四十分钟之后，维保单位派人把电梯门打开，石先生成功脱险，从当时的照片来看，电梯停在三楼和四楼之间的位置。
海宁“润和晨园”小区4幢业主 石先生：“监控室没人，一直联系不上（记者：作为业主，你怎么看这件事？）我很失望，非常心灰意冷，万一电梯直接掉到一楼，说不定现在我不会站在这里了。”
电梯经常发生故障，快一年最少十几次
整个“润和晨园”小区有14部电梯，品牌都是蒂森克虏伯，电梯轿厢里都用木板做了防护，据说是为了防止装修建材磕伤电梯，一般来说，电梯里都会张贴电梯使用标志，上面标明电梯的制造单位、维保单位、下次检测时间和应急救援电话，记者随机抽查了小区几部电梯，里面都没有贴电梯使用标志，再去摁电梯警铃，这回消控室有反应了。石先生说，小区交付快一年了，楼里电梯经常发生故障。
海宁“润和晨园”小区4幢业主 石先生：“直接就停了（记者：维修频率怎么样？）从我住进来到现在最少十几次。”
小区物业向记者展示了14张电梯使用标志原件，上面写明，电梯维保单位是嘉兴富士电梯有限公司，下次检测时间是这个月，维保单位解释说，原本他们贴了电梯使用标志的复印件。
嘉兴富士电梯有限公司 工作人员：“原件容易遗失，复印件贴了好多次，过段时间又没了（记者：什么原因？）电梯轿厢里用板子封住，上面小广告很多。”
故障是因为电梯部件出了问题
关于3号那次电梯故障，维保单位解释说，是电梯部件出了问题。
嘉兴富士电梯有限公司 工作人员：“是限速器涨紧轮，前期井道里有积水，轮子有锈蚀损坏，导致安全装置动作，停梯没那么快，马上停掉有一个滑行的距离。”
消控室无人，物业：人有三急
电梯警铃摁了十几分钟，消控室一直没反应，事发当时值班人员在干什么呢？物业公司是这样解释的。
海宁“润和晨园”小区消控室 值班人员：“我们是二十四小时值班的（记者：一天几个人轮班？）三个人”
润和物业海宁分公司 韩经理：“里面值班人员换了班，换班以后上了趟厕所，大概前后六分钟（记者：这个按照规定允许吗？）这个不是允许不允许，人有三急嘛，他打了物业经理电话，已经下班了。”
经理：会改制度；
物业和维保都认为：电梯经常发生故障和集中装修有关
韩经理表示，公司会改进消控室的值班制度，避免类似问题再次发生。至于小区电梯故障频发的原因，物业公司和电梯维保单位都认为，跟小区业主集中装修有点关系。
嘉兴富士电梯有限公司 工作人员：“（故障原因是什么？）因为建筑材料和垃圾，有时候把门撞了。”
润和物业海宁分公司 韩经理：“很多电梯停了，我们一检查，里面怎么会有把钥匙，钥匙卡在里面，门关不住。”
（注：本新闻来源腾讯网）
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