很多人养狗的人对狗狗充满了感情，一旦丢失就会着急万分。最近，嘉兴的张女士为自己的一条狗茶饭不思，原来在3月10日在汽车北站托运一条狗狗去江苏，结果很快就得知车到了目的地后只剩下笼子，狗狗已经不见影子。

狗到底去哪了？

张女士有一条比熊宠物狗，养了一年多，珍爱得不得了。江苏丹阳的朋友也喜欢狗，张女士就决定忍疼割爱将比熊送给朋友喂养。

因为比较忙，没时间来抱狗，张女士决定将狗通过客车托运过去。

3月10日中午，张女士来到嘉兴汽车北站托运，北站托运部的验收了狗狗后，向张女士收取了65元的托运费，一共65元，并开具了一张发票。

为了预防狗狗丢失以及让狗狗在途中舒服，张女士特地将狗放在狗笼里，再交给北站货运部的工作人员的。

当天下午4点钟，张女士接到了丹阳汽车站工作人员的电话，说狗狗不见了。张女士一听就愣了，送给托运部的人狗笼和狗狗都是好好的，狗笼虽然没有上锁，但要打开狗笼的话有好几道程序，怎么会不见了呢？

一下子，张女士很是坐立不安。后来，她联系汽车北站的工作人员问个究竟，工作人员告诉她，还帮忙在狗笼上加了一道绳子。

这时张女士才得知，狗狗虽然是北站托运部的人接手的，但是车却是私人的。嘉兴到江苏丹阳，这辆客车中途到底几经多少次上下客，现在也不知道。

“我以为是直达的，他们也没告诉我要转好几个地方。狗笼这么牢，不是人为打开的话，狗狗是很难自己打开的。”张女士说。

狗狗送到北站货运部托运，托运部收取了65元的托运费，这点托运部无论如何都回避不了。狗狗不见了，是不是该托运部负责呢？

张女士告诉记者，多次打电话向北站托运部讨要说法后，托运部才答应赔偿100元钱，但是自己坚决不同意。“我对这狗狗有感情，首要还是要求帮忙将狗找回来。找不到肯定要赔钱，养狗的花费、医疗费、误工费、精神损失费，起码要5000元钱。这些钱我可以捐出去，这要给他们一个教训。”

谁为此负责？

下午，记者联系上了北站托运部负责此事的王先生。

“今天我们通过查看监控，发现狗狗是在北站跑丢的。”王先生说。

按照王先生的说法，客户将狗送过来后就交到了工作人员的手里，工作人员将狗狗和狗笼放在客车的行李箱里。按照要求，行李箱要等到开车时才关门。

“当时，工作人员正在另外一边装货物，行李箱那边没人。后来我们通过监控看到，狗狗就是行李箱关门前跑走的。” 王先生说。

按照王先生的说法，狗狗是在被放在行李箱到行李箱关门之间离开的狗笼的。“这事我们确实有责任，这个不回避。但是，我们货运部有提示，托运货物丢失最高只能赔偿100元钱，这个客户应该看到的。所以，赔偿只能赔100元钱，如果客户觉得这样太少，我得向上级领导汇报。”

记者看到张女士出示的一张“快件行包托运凭证”，上面标明运费加服务费65元，托运人的责任是“死亡自负”。

对此，法律咨询认为，承运人承运货物，其负有安全、及时地将货物运输至目的地。现承运过程中托运的小狗丢失，承运人管理不善其行为构成违约，托运人有权有求赔偿。至于运输凭证上“死亡自负”条款，是承运人承运人事先印制好的格式条款，根据《合同法》第40条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”的规定，该格式条款排除了旅客的主要权利并加重其责任，免除了承运人的责任，应属于无效条款，承运人不能以“死亡自负”为由免除自方赔偿责任。

“至于最高赔100元钱，也属于格式条款，那是承运人为了免除责任而制定的，这也是无效的。因此，托运人完全可以按照自己的相关损失向承运人要求赔偿。不管狗狗是哪里丢失的，只要收取了费用并接走了狗狗，就应该对狗狗的安全等方面负责。”

小贴士：托运狗狗，应该注意什么？

一般托运的方式有三种：航空、铁路、汽运，这都需要去相关部门开具狗狗的健康证明。

1、航空托运：1.提前两天向航空公司咨询和预订舱位，由于运输宠物一定要配备有氧货仓飞机，所以提前订舱并且在起飞前三小时到达货运处，可以保证狗狗和主人同机到达。 2.准备结实的笼子，少喂水 3.自行将小狗送到机场，在换登机牌的同时，办理小狗托运手续，并缴纳小狗托运费。

2、铁路托运：1.托运前先致电12306，了解准备购票的车次是否有行李车厢，是否可以办理托运业务。 2.托运时要保证所托运的宠物加上笼子等必要的包装，总重量不超过20公斤。 3.坐火车前两个小时将宠物带到火车站的行包托运处过秤。 4.到达终点站后凭托运货物单据提件即可。

3、汽车托运：这个比较简单，除了要让狗狗在里面舒服、不至于闷死外，最主要还是将笼子锁好，以免狗狗自己跑出来。

（注：本新闻来源腾讯网）

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