浙江省杭州市的韩女士最近很着急，眼看气温越来越高，可是自家的空调却坏了，向商家反映，却得到了人手不够，要等到秋天才能上门处理的答复，这让她哭笑不得。
2007年底，韩女士花了3万块左右，买了一台格力中央空调。前段时间，空调发生了故障，没办法开机。韩女士说，自己马上联系了商家售后，维修师傅也上门检查过，但表示，他们暂时没法修。
韩女士：
他认为我们家空调安装的位置非常不好，对工人的人身安全造成了一定的影响，他觉得要我来提供安全措施，无非就是两种，你搭个云梯给他，再一个就是墙上钉膨胀螺丝，他那个木架子方便他攀爬，要保证他的人身绝对安全。
韩女士家住14楼，空调外机的位置在墙的外立面，而这次空调的毛病必须对外机进行维修才能解决，所以维修师傅的意思是，修没问题，但韩女士必须提供相应的安全措施。
安全第一，14层的高楼，空调外机还在墙的外立面，听上去的确比较危险。但是韩女士说，空调外机的正下方，正好是楼下邻居的阳台。自己当初安装空调外机的时候，安装师傅就在这个阳台上搭了一个梯子，很快就把空调外机送到了指定位置，所以她认为并没有想象中那么危险。不过既然维修师傅提出了要求，为了快点把空调修好，她也就答应了。可接下来发生的事，让她有点意外。
韩女士：
我说可以啊，我说我没有办法提供安全措施麻烦你们提供一下，该有的成本我来付，我说麻烦你们帮我做一下这个事情，他说他们没有人手，很忙的，做这个事情你要等到秋天。
盛夏里，小编这条命都是空调给的，可是韩女士的空调却要等到秋天才能开始修！
韩女士希望格力空调给一个合理的解释，随后我们也联系了格力空调浙江地区的售后。售后人员表示，如果外面有平台，可以维修，那应该是没有问题的，她们会和当时上门检查的师傅进行核实，尽快给韩女士一个答复。
对方的态度很积极，可问题暂时还没有得到解决。随后，我们又来到了韩女士当时购买空调的华东家电市场。
华东家电市场格力空调专柜负责人：
我会关注我的客户，去维护好，她上一次给我打了电话，我以为她做好了，如果说她没有做好，跟我提醒一下，我那个空调没有修好，你看一下，那我会跟踪下去。
商家负责人表示，他这边也会和格力售后继续沟通，争取帮韩女士尽快解决问题。在采访过程中，韩女士接到了格力方面的电话，他们表示明天一早就会有工作人员上门维修。
（注：本新闻来源腾讯网）
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