辜师傅上个月买了辆新车。品牌不少人可能都没听过，叫做“斯威汽车”。现在开了不到两月，辜师傅说，自己的心情简直没法形容。
辜师傅：“我是真的服了，我在打客服电话的时候，我就说，我给你跪下，行不行，我买这个车子真的肠子都悔青了，心情没办法形容。”
辜师傅在嘉兴嘉善的这家“比速斯威直营店”，购买的这辆斯威X7越野车，全部下来11万左右。门店的宣传册上，还特别拿斯威X7，跟宝马X5做对比，单看外观多少有些相似。辜师傅说，销售人员当时强调斯威品牌是华晨旗下的，他之所以会买，就是冲着“华晨”。
辜师傅：“当时销售人员跟我讲华晨旗下的，大家都知道，华晨宝马嘛，想着品质应该不错，谁曾想到，我11月4号买来，11号就出现毛病。”
辜师傅说，他11月4号提车，七天之后先是‘一键启动”出现问题。离合器不踩，也能启动。直到现在问题都没解决。这个月16号，车子在路上突然熄火，之后就一直打不着火。等了一个多小时，厂家维修人员赶来。
辜师傅：“他们过来维修，发现发动机里的一个线断了，但又没有配件，最后直接把两个线接上直接给我使用。”
辜师傅的老婆：“今天这个事还不在在高速上，如果在高速，突然熄火，彻底打不着火，我怎么办？”
嘉善比速斯威直营店 李经理：“我们维修人员不是第一时间到现场了嘛，（斯威目前有没有售后？） 我们在嘉兴有一个，在桐乡有一个。”
辜师傅现在最头疼的就是车子的售后问题。按照这位李经理的说法，目前整个浙江地区，共有两个售后点，一个在嘉兴市区，一个在桐乡。但辜师傅说，他去过嘉兴斯威4S店，但很失望。
辜师傅：“根本找不到地方维修，他说嘉兴一个4S店，但那个4S店什么都没有，包括电脑检测，其他配套什么都没有。”
嘉善比速斯威直营店 李经理：“我们这车刚上市，目前还不齐全，一切都在完善。”
斯威汽车厂家 客服：“我们现在就生产了两款车：一款是X7 1.8L 和1.5T （你们最早的一款车什么时候上市？）今年8月 1.8t 上市。”
斯威轿车的生产厂家是华晨鑫源重庆汽车有限公司，是华晨集团跟东方鑫源控股，合资成立的一家公司，旗下除了斯威汽车，还有一款华晨金杯。按照门店李经理的解释，由于斯威这个品牌刚推出，目前包括售后等方面还在不断进行完善。
嘉善比速斯威直营店 李经理：“我们正在加紧给他解决，配件的话，这几天也就到了……”
这位李经理联系了厂家，表示相关的配件正在紧急运送，这几天应该就可以给辜师傅的新车换上。同时针对辜师傅的情况，他们也会私下跟辜师傅沟通，争取让辜师傅满意。
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