8月30日上午10：20分，杭州火车东站25A检票口，一位中年女子突然伸手朝男性检票员头部打去，周边群众纷纷围上来，不知道发生了什么事情。
从现场视频中可以看到，中年女子穿一袭黑色连衣裙，短发，手垮包，看上去还算优雅。但是视频中，她的行为让人大跌眼镜。
中年女子伸手朝男性检票员的头部、脸部打去。检票员是个年轻小伙，躲开了女子的“攻击”。中年女子不依不饶，连续打了3下，这时，一名黑衣壮男上前劝阻，用身体隔开了两人，中年女子继续追打检票员，推开黑衣壮男，继续打了两三下检票员。
记者从铁路警方了解到，打人女子姓罗，51岁。
罗女士买了一张今天16:19分，D381次列车，杭州东到温岭的火车票。上午10：17分，25A检票口D2285次列车已经停止检票，检票员还在检票口正常工作。10:18分罗女士到25A检票口，对检票员说，她买了下午的火车票，但是要坐上午这趟D2285次列车。
检票员解释说，你的车票不是这趟车次，所以不能进，况且已经停止检票了，建议罗女士改签。
罗女士离开，但是没想到一分钟后，她又返回，执意要坐D2285次列车，说着并往检票口冲。
检票员阻拦罗女士，罗女士开始伸手打检票员，接下来就出现了视频中的那一幕。
截至记者发稿，此事还在进一步处理当中。
铁路警方告诉记者，提前要进站、或者过了时间还想坐车的旅客很多。但像罗女士这样打人的不常见。“这里也提醒大家，买的火车票要计划好出行时间；计划发生变化也请及时改签；如果殴打检票员，阻扰铁路工作人员的正常工作，行为严重的要被拘留。请大家多一份谅解，互相配合工作。”
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