下班后去小吃店打包晚饭，以为玻璃门是敞着的。陈女士不小心一头撞了上去，导致左膝盖红肿，额头肿起大包。向店家讨说法，得到的却是“不肯负责”的态度，甚至连陪同上医院都不肯。

昨天，她在东论发帖讲述自己的遭遇，希望得到网友的认同，可谁想评论区里却是一边倒地支持店家。

对此，她质疑：自己不小心是有责任，但玻璃门没有警示标识，难道店家就没有不可推卸的责任？

网友吐槽：撞上玻璃门额头起包店家却不愿负责

陈女士所说的小吃店位于宁波鄞州区中兴路611号，名叫东池便当。她发帖称，周二晚六点左右去这家店就餐，进门时头撞上玻璃门，马上就起一个大包。她说，因为玻璃门擦得一尘不染，且没有任何警示标识，以为门是敞着的，再则店门口光线也暗，一时没注意就撞了上去。对此，店家的态度是：没有消费，何来负责？

今天上午，记者与她取得联系。“当时我是去买晚饭的，店门口两边竖着促销牌，我踏上台阶后就往边上瞥了一眼，等余光收回，就已经撞上玻璃门上了。”陈女士说，撞击声非常响，“砰”的一声，等她反应过来时，发现店里的客人都瞧着她，通过手机屏一照，才发现自己撞得那么严重，额头起了一个好大的包。

撞到额头后，她马上向店家讨来冰块冰敷，本想无大碍，可半小时后突然感到头晕、恶心、还有反胃。“我想让店家找个人陪我去趟医院，如果没事就算了，万一有事，对方也能看到医生诊断，以免日后说我讹他。”陈女士告诉记者，让她没想到的是店家恶劣的态度。对方说，没空陪她去医院，而且她是进门撞的，又不是吃完饭出去撞的，既然没有消费过，为何要负责？

因在店里协商不成，陈女士只好在家人陪同下到医院诊断，花了近一千元，经检查确诊为脑震荡，医生要求她在家休息半个月。

店家认为：她是在门口撞的，又不是在店里出了意外。

店家的态度是否真如陈女士所言？随即，记者也联系到了该店老板。对于陈女士自己撞上玻璃门一事，他认为不应该让他负责任。

“她当时撞出大包，我就让她赶紧到店里坐着，还给她拿了冰块敷。期间，她给家里人打了电话，可后来她又说自己头晕不舒服了，要我陪着去医院。可她家里人都来了，何必还要我去呢？”他说，现在天气那么冷，玻璃门肯定是要关上的，更何况我也不知道她是要进来吃饭呢，还是仅仅在外面看看。“因为店门口两边都摆着促销牌，写着新品优惠的字样，她也有可能只是看看而已啊。”

对于玻璃门未贴警示标识，他表示：“可大门上有两个把手啊！”

采访中他告诉记者，在他的理解里，如果在店里摔倒或发生什么意外，他肯定会负责的，但现在的情况是对方连店门都没进，如果这样都要负责的话，那大马路上随便哪个人撞到自家店门口，是不是都要赔偿呢。

律师在线说法：未尽到安全保障义务店家应担责

“出了这样的意外，店家应该要担起部分责任的。”法律咨询网解释，店面对外经营了，面对和服务的就是不特定的消费群体，就有义务保障消费者安全。因为玻璃门上没有警示标识，而导致消费者误撞伤，即便从侵权角度来说，店家也应该要承担一部分责任。

“我们处理过很多类似案例，比较多的是酒店或商场地面有水渍，而导致消费者滑倒。”律师解释，商家担责跟有没有进店是没有必然关系的。像陈女士未进店便撞上玻璃门，店家不能以未进店为理由，拒绝赔偿。

律师告诉记者，根据相关法规，像餐饮店、宾馆、商场、娱乐场所等公共场所，管理人员未尽到安全保障义务，造成损害的，都应当承担侵权责任。也就是说，这样的公共场所要设置合理的保障措施、警告措施。

当然，消费者也应该注意自身安全防范，因此，店家因这类事件作出赔偿的，赔偿的比例并不会很高。

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