陈某退休在即，年轻时他在某保险公司买过一份养老保险。如今，他到保险公司查询时，却被告知保单已经退保，当年的合同也已经解除。陈某一下就懵了，合同还没到期怎么就退保了？想到自己的血汗钱就这么不翼而飞了，一心讨公道的他将保险公司告上了法庭。
案情
1998年7月，陈某在某保险公司购买过一份养老保险，交纳保险金6.5万元。眼看就要到退休年龄了，2013年7月，陈某到保险公司查询并确认，没想到保险公司却告知，这份保单在2006年12月就已经办理了退保，退保金7.3万元也被取走了。陈某说：“我看过所谓退保单上的字迹，肯定不是我签的，还有身份证上的照片也不是我本人。”对于陈某的说法，保险公司工作人员不予理睬。因此，陈某认为保险金被冒领是保险公司失职所致，除要求赔偿经济损失8000元外，还要求继续履行保险合同。双方多次沟通未果，陈某只好诉至法院。
庭审时，保险公司辩称，2006年11月，陈某本人持身份证原件前来办理挂失，次月办理退保手续并取走退保金7.3万元，有退保单为证，不可能有误，而且保险合同已经终止，故保险公司无需承担任何责任。但经鉴定，陈某的字迹与当时退保单上的字迹确实不同，身份证上的照片也与陈某本人相差甚远，这张保险公司口中的身份证原件也是冒领人伪造的。法院经审理后认为，保险公司未核实投保人信息，存在过失，应承担陈某的部分损失。经法院调解，保险公司同意赔偿陈某经济损失4500元，并愿意继续履行与陈某的保险合同。
法官提醒
市民到银行、保险公司等涉及钱财交易的地方办理业务时，请务必多留个心眼，尤其是老年人，最好是在子女的陪同下进行，若只身一人也可以请求工作人员帮助。如果发生财产遗失等问题，一定要立刻挂失并寻求法律帮助。此外，作为业务经办方，一定要严格业务操作流程和规章制度，以保证客户财产安全。
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