徐太太怎么也没想到，老公为她40岁生日准备的五星级酒店“惊喜之夜”，竟会变成终生难忘的“惊吓之夜”：凌晨1点，突然坍塌的婴儿床，幼女凄厉的哭声，以及徐太太慌乱间严重扭伤的脚踝，取代了甜梦与浪漫。

然而，最让旅居澳洲多年的徐太太夫妇不能忍受的，并非意外本身，而是本应代表服务业最高水平的五星级酒店，在此次事件处理中所表现出的冷漠态度。

母亲情急救女儿扭伤脚

12月11日，对于旅居澳洲多年的徐太太和徐先生来讲是个特别的日子：这天是徐太太40岁生日，更难得的是，他们可以在自己的家乡上海为徐太太庆生，而他们19个月大的小女儿，也将作为家庭的重要成员，见证这个特殊的日子。为了犒赏辛苦了一年的徐太太，徐先生特意在兴荣温德姆至尊豪廷酒店（浦东大道店）预订了一间价值1900元的豪华套房，作为此次庆生休息的地方。考虑到女儿年龄尚小，徐先生夫妇特意向酒店申请了一张婴儿床供女儿休息。

12日凌晨1点，小女儿凄厉的哭声将睡梦中的徐先生夫妇惊醒。徐太太猛地从床上跳了起来，冲向小女儿休息的婴儿床。黑暗中，徐太太惊恐地发现，酒店提供的婴儿床竟然坍塌了。小女儿和床板一起摔在了地上，头部也撞在了墙角。回忆当时的场景，徐先生至今仍有些惊魂未定：“她妈妈反应非常快，冲上去将小女儿抱在了怀里。当时小女儿哭得非常惨烈，一直都要她妈妈抱着。”

由于救女儿心切，徐太太的脚已经严重扭伤了。但当时因为忙乱，她并没有意识到。他们最担心的是，19个月大的女儿会不会由于此次跌落而造成脑震荡。

徐先生说：“等联系好酒店，安排第二天去医院检查，并将女儿哄睡后，我妻子才突然意识到自己站不起来了。”

第二天，无法行走的徐太太只能和小女儿一起坐上去医院检查的车辆，而原本计划去海南出差的徐先生不得不留在上海照顾妻女。

伤情导致全部行程取消

幸运的是，经医院检查，徐先生女儿的头部并没有严重的损伤，脑震荡症状并不明显。然而，徐太太的脚就没有这么幸运了。根据东方医院的诊断，徐太太的右脚被诊断为“第2跖骨底部小骨片撕脱性骨折可能”。

徐太太受伤的意外，对徐先生一家而言意味着接下来的全部行程都被打乱了。

在原计划中，徐太太过完生日后，徐先生本应去海南出差一周，之后他们全家将于1月3日乘飞机返回澳洲。然而，徐太太的伤使得他们不得不取消全部行程。

徐先生说：“这给我们带来了很大的经济损失。”经核算后，徐先生发现，因为这次意外，他们至少损失了2万多元。

徐先生夫妇认为，作为事故的主要责任方，酒店理应赔付因此次意外而产生的经济损失。

然而，当他正式提出赔付要求后，酒店的回复却让他感到十分惊讶和郁闷。徐先生告诉记者：“酒店的态度十分强硬，他们不仅不愿意赔付任何费用，还发书面函要求我们离开，否则将要求我们支付使用酒店房间的费用。”

除了态度强硬外，兴荣温德姆至尊豪廷酒店的回应也令徐先生一家十分不满。徐太太说，酒店称已将此事委托给律师处理，但酒店的律师却从未联系过他们；而对他们提出与酒店业主方当面谈判的要求，酒店也从未理会。

双方律师对赔付说法不同

昨天，记者采访了兴荣温德姆至尊豪廷酒店的委托律师彭先生。“如果是小孩受伤，那毋容置疑，这是酒店全责。但是受伤的是小孩的母亲，徐先生一家入住的房间和其他房间没有什么不同。因此，不能轻易认定小孩母亲的伤是酒店造成的。”彭先生认为，由于责任模糊，所以酒店只愿意赔付医疗部分的费用。

而在为徐先生提供法律援助的张律师看来，徐太太的伤和酒店的婴儿床崩塌之间存在因果关系：“孩子的床突然塌了，出于本能，母亲在黑暗中冲了出去，最终扭伤了脚。婴儿床的坍塌是造成徐太太受伤的重要原因，因此酒店应该赔付徐太太的医疗费、护理费、交通费以及因误工减少的收入。”

此外，记者还就此请教了在线律师。王扬表示：“客观来说，小孩妈妈受伤并不是酒店方直接造成的，但酒店方是有间接责任的，因为物件的质量导致小孩受伤，妈妈才会在夜里不顾一切去救小孩，从而导致扭伤。”王扬认为，酒店方需承担80%以上责任。

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