在长沙各大高校周边，几乎都能找到一家“乐尔乐超市”。这家宣称以批发价进行零售的超市，承诺商品质量绝对保真，且假一罚十。然而一段时间以来，有不少学生投诉称，“价格低于任何地方”的乐尔乐连锁超市涉嫌销售假货，“好多东西都是假的，怪不得那么便宜。”
为了求证学生们投诉的内容，记者连日暗访多家乐尔乐超市，并邀请相关产品客服与打假专员参与鉴别。初步调查发现，暗访的超市内均存在可疑商品。部分产品在通过官方渠道查询后，直接提示为“假冒”。
大学生频频买到问题产品
10日，记者走访河西大学城，随机采访了20名大学生，乐尔乐超市的口碑并不是很好。
有学生说，他去年11月在超市内购买了一盒零食，上面的生产日期却到了“2016年”。也有学生说，“都说（乐尔乐）卖假货，吃的什么都不敢买。”
学生李军（化名）说，他曾在超市内买了瓶“自来水兑过期洗衣液”，回去洗了两件衣服，“手辣了一个多小时。”李军对比了其他大型超市同款洗衣液，“果然是全市最低”。
记者网上搜索“乐尔乐特价超市”发现，在长沙各大高校贴吧，频频有人发帖质疑超市的商品价格“便宜得吓人”，也有人发帖吐槽“次货过期货遍地都是”，还有学生在论坛好心提醒，“乐尔乐假货多，大家请注意”。
大学生彭丽（化名）1月9日在乐尔乐超市天马路店购买了一瓶海飞丝洗发水。她回去使用却发现，这瓶低于市场价七八元的洗发水，很难搓出泡沫，冲洗时感觉粘、腻，闻上去也有些冲鼻。
彭丽登录瓶盖上的网站，输入序号进行防伪查询显示：假冒产品。
“海飞丝”防伪序号显示为假冒
10日上午，乐尔乐天马路店，超市各个角落都贴着“全市最低价”“假一罚十”的标语，广播也不停的播报这一信息，这里的商品相对大型超市比较便宜。
记者随机拿起一款洗面奶，通过手机软件扫描条形码，却无法显示商品的相关信息。超市工作人员对此称，“不清楚”，她同时也否认商品是假货。
在食品专卖区的一款柠檬含片，同样无法通过扫描条形码获取商品的信息。
记者致电该产品厂家。客服介绍，只要扫描条形码就能显示商品的出厂信息和合格信息等，“如果什么都没有，就可能是假货。”记者查看外包装也注意到，这款柠檬含片不仅包装粗糙，生产日期用手轻轻一擦就没了。
在乐尔乐超市中南大学店化妆用品货柜上，标有“非卖品”的化妆品竟然对外售卖。超市工作人员解释称，非卖品是他们从厂家直接拿货，因为和正品一模一样且价格便宜三四倍，超市才拿出来销售。
在长沙民政职业学院附近的乐尔乐超市，记者随机挑选了一瓶200毫升的海飞丝洗发水。记者查询瓶盖上的防伪序号，显示为：假冒产品。记者拿着一瓶1千克的蓝月亮洗衣液来到收银台，收银员却无法提供小票，理由是“电脑坏了”。
记者添加蓝月亮官方微信公众号，对在民政学院店购买的洗衣液进行真伪查询。
客服查看产品外包装图片后回复称，“根据您提供的产品信息初步核实，暂时无法核实到与您产品匹配的信息记录，假冒的风险较高，建议您先停止使用。”
11日上午，记者又走访了乐尔乐林科大两家超市和中南大学铁道校区店，同样发现了上述问题。
工商现场执法，责令下架涉假产品
1月12日上午，在确认乐尔乐超市民政学院店涉嫌销售假冒产品后，记者将情况反映给雨花亭工商所。执法人员赶到超市进行调查。
“你们不知道这个货的真假？”对于执法人员的质问，该店负责人称，他们只是销售，所有货全由乐尔乐总店配送，商品真伪他无法辨别，总店只在开业时派人到过，平时不会进行业务指导或巡查管理。
随后，洗发水所属品牌打假专员也对疑似假冒产品进行现场辨认。打假专员称，从外包装上看确为假货，但还需要厂家对洗发水作最终鉴定才能认定。执法人员当即责令超市负责人对涉假产品做下架处理。雨花亭工商所相关负责人说，他们会先行暂扣这些侵权产品，最终会根据厂家出具的鉴定结果对超市进行相应处理。
12日下午5点多，麓山工商所执法人员赶到乐尔乐超市天马路总店。上述打假专员对洗发水等产品进行鉴定，初步确定为假货后，执法人员同样责令超市负责人对涉假产品做下架处理。
追踪统一配送商品，不过问经营行为
1月11日下午，记者以考虑加盟的名义来到乐尔乐超市天马路总店。一名郑姓负责人介绍，乐尔乐在湖南省有100多家连锁店，加盟费为每平方米200元，即100平米店面收取2万元。他说，加盟商必须在学校周边选址，公司安排人员去验收场地，“店面周边人流量不大，无法盈利，公司不会同意加盟。”
“所有商品由公司统一配送。”郑某说，公司的商品全部从高桥大市场进货，他保证商品质量绝对是真货。“如果发现加盟商私下从其他渠道进货，就会取消加盟资质，”他说，一旦加盟后，公司只负责配货，不过问各门店经营行为。
在暗访调查过程中，乐尔乐超市长沙民政学院店老板也证实，超市所有货源统一由总店从高桥发货。他说，因为超市商品价格便宜，颇受学生欢迎，他的加盟费前后花了40多万，“有个朋友接手超市，花了80多万元。”
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