近日，福州市民檀女士称，自己到鼓楼区杨桥东路一家“瑶芳专业祛痘”美容店祛痘，做完后她脸上长脓包，至今未好。据了解，鼓楼区工商部门已介入调查，但双方未能达成一致，檀女士准备走法律途径解决。
为了迅速消除讨厌的痘痘，檀女士用了很多的祛痘产品，但都没有效果。今年3月份，檀女士在鼓楼区一家“瑶芳专业祛痘”美容店做了祛痘。檀女士说，做完后脸上非但没有好转，脸上的皮肤还越发红。檀女士告诉记者，她当时选择做的项目费用是4200元，包终身（祛痘期间任何皮肤问题可以找店家）。
檀女士说，当天下午17时到店做完美容回家，过了3小时后，她的脸上开始泛红，觉得脸上刺痒。不料第二天起床脸部泛红更加严重。此后的接连两三天都是肿胀状态。随后，她找到美容店，店家告诉她是正常现象，并带着她到医院诊治。医生检查后告诉她是皮肤过敏，并在药店里买了中药回家调理。没想到，半个多月过去了，檀女士脸上的痘越来越多，有些地方还长了脓包。
昨日中午，记者与檀女士一起来到瑶芳专业美容店。该美容店店长黄小姐表示，檀女士在祛痘之前，脸上涂了四个月左右的一种祖传药膏，她当时只是用清水消除了下炎症，敷上很普通的消炎面膜。
当天晚上黄小姐给檀女士打电话咨询祛痘情况，檀女士声称脸很痒，皮肤泛红，第二天便让她把产品带回店内。随后，带檀女士去到医院做检查，带了些中药回去调理。
黄小姐表示，公司愿意退还疗程费、医药费、赔偿费总共6000元赔给檀女士。对于店家的赔偿费用，檀女士无法接受，她称当时拿药膏向店家咨询过是否可以治得好，而店家回复“可以治好，比你严重得多的都治过”。
记者了解到，本月19日，檀女士将此事反映给鼓楼区工商行政管理局，相关工作人员也就此事召集两位当事人进行协调。鼓楼区工商所工作人员表示，当时叫来两位当事人，经了解是消费者到美容店做专业祛痘，脸上过敏，要求店家赔偿10000元，而店家只愿意赔6000元，双方未能达成一致，最终终止协调程序。檀女士告诉记者，她准备通过法律途径解决这件事。
福建师范大学法学院副教授，硕士研究生导师丁兆增说，若消费者与店家产生纠纷，可向消费者协会进行投诉。既然檀女士与店家协调未达成一致，那檀女士可搜集相关证据，走法律途径，要求美容院承担治疗费用和相应损失。
（注：本新闻来源腾讯网）
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 杭州律师 法律在线 律师咨询
