一个订单，一通电话，数万钱财竟不翼而飞，还莫名背上了十万贷款！2015年9月22日，江苏省常州市的张女士在1个多小时内，不仅被骗子骗光了电子账户上所有的钱，还莫名其妙地背上了近10万元贷款！至今，张女士和丈夫每个月还不得不按时归还这些贷款！张女士：天都塌了的感觉，我们当时就想，用什么来还这笔贷款呀？创业期间遇到这种重创，感觉没办法再好起来了，很绝望。地址“填错”，需要重新拍张女士和丈夫几年前一起创业，开了一个网店，专卖复合木地板。

2015年9月22日下午，张女士正在家中忙碌，忽然网上显示有位顾客在购买他们地板时遇到点问题。张女士：有一个买家在我们店里面下了一个订单，他说他的地址填写错误，需要我们卖家把订单给关闭掉，他重新拍，然后重新填一个正确的地址。听说顾客把地址填错，张女士赶紧按照这位顾客的要求，把订单关闭掉了。不料，1分钟后，这位顾客发过来一个截屏说，淘宝从2015年9月1日开始有了新的交易规则，卖家不能在交易中单方面关闭订单。如果关闭订单，淘宝店主和顾客的账户都会被冻结。

张女士：然后他就发了一个图片过来，上面就说是因为我们关闭了订单，所以导致他的那个电子账户被冻结了。“客服”来帮忙得知是因为自己关闭了订单，违规操作，这位顾客和自己的电子账户都被冻结了，张女士不免有些着急。

不过，按照屏幕上的提示，出现此类问题，店主可以请淘宝客服给他们帮忙。于是，这位顾客在问清了张女士的手机号码并帮忙提交后，很快，就有一位自称是淘宝客服的男士打来了电话。张女士：他很主动地，让我验证他的号码是不是客服电话，让我打开淘宝，看网站的页面上，是不是有预留客服的电话，电话号码是多少。按照这位“客服”的指点，张女士在验证了所谓“客服电话”的真伪后，开始咨询对方该怎么处理她眼下碰到的问题。

张女士：他说是我们违规操作了，是我们卖家违规操作了，所以我的支付宝被冻结了，需要被激活，然后就想加我一个在线联系方式，然后我就纳闷，为什么要加，但是也没来得及（细想），他就让我加了以后，我们就在上面聊了起来。那么，究竟怎么解冻账户呢？按这位客服的说法，主要是得有流动资金。张女士：主要是得有资金流进流出，资金的流动来解冻这个账户。这个钱从哪儿来呢？他就是说他们有预留的资金，它为我们卖家考虑到了，以便激活我们的账户。

先转进再转出因为从来没有遇到此类问题，张女士也弄不清在电脑上怎么操作，于是这位“淘宝客服”就让张女士保持电话畅通，并远程“指导”她在电脑上操作。在交了1000元保证金后，这位客服说，张女士只需填写上个人的简单信息，很快就会有资金注入了。

张女士：因为是远程操作，我只填了姓名，身份证号码和一个验证码，因为他留的是我的电话，一个验证码，钱就到了我的账户，到了我账户以后，我看我账上多了26400元。他让我把这笔钱给转出去，因为钱不是我的，转出去理所应当，然后我就按照他的操作，扫了二维码，钱就被转出去了。转出26400多元后，那位客服说账户激活没有成功，还得再注入一笔钱。于是，按照同样的操作办法，张女士的账户又进来了74000元。张女士：他再次让我转出去，我还是觉得钱不是我的，转出去没关系，用同样的扫二维码的方式把这第二笔钱支付出去了。接连从张女士的账户转出几笔钱后，这位客服又提出了新的要求。张女士：他说现在是激活已经快成功了，但是因为我账户里面还有一笔钱，这一笔钱有43000多元，这一笔钱是我账户里面自己的钱，他说这一笔钱要转到他们淘宝的另一个平台上面去，这一笔钱转出去以后，我的账户清空，清空以后再把这笔钱给我转回来，这样激活我的账户，当时我就很犹豫。虽然有点犹豫，但一想到对方冒着很大风险来为自己的账户注入资金，张女士就觉得还是应该信任那位“客服”，按照他的要求来操作。

然而，就在张女士把自己账户里的43268元全部转出后，她很快意识到上当了！张女士：再打电话过去的时候，电话已经打不通了，钱也没有转回来。被骗14万元发现自己被骗，张女士当即报了警。不过，起初，张女士以为骗子花费了好多心思只是为了骗取她账户里的43268元，然而，报警之后又过了一天，张女士惊讶地发现，客户到他们网店上购物后打入的货款不断地被扣掉！张女士：上我们的支付宝去查钱到底是怎么出去的，慢慢地事情真相才明了，原来我们被骗了14万多元。

被骗14万多元！不是43268元吗？这多出的近10万元又是什么钱呢？张女士发现，这14万多元被骗款中，除了包括自己账户里被骗走的43268元和1000元保证金，还有两笔以她的名义贷的淘宝信用贷款也被骗走了，贷款总计97000元。其中一笔74000元的贷款，要求在一个月内还清，因此她的货款一进账就被扣掉了！

89人共被骗300余万元对于常州警方来说，犯罪嫌疑人的诈骗手段也是很新颖的。在接到张女士的报警后，常州市公安局非常重视，专门成立了专案组，对此类案件展开重点侦查，并取得了阶段性成果。王亚民 常州市公安局刑警支队六大队大队长：历时七个多月的侦查，先后抓获了犯罪嫌疑人八名，在逃三名，这个核实受害人是八十九人，涉及全国十八个省市，涉案金额三百余万元。在这起网络电信诈骗案中，骗子究竟是如何设计骗局，神不知鬼不觉地骗走了众多受害者的钱财的呢？

买家办案民警介绍，首先出场的那个“买家”，其目的是为了物色诈骗对象。王亚民 常州市公安局刑警支队六大队大队长：受害人当时没有戒备心理，买家地址填错，应该是经常出现的问题。是买家要求卖家，就是店主，把这个交易关闭的，结果买家反而发给受害人一个通告，说是违反淘宝规定的假通告。在取得受害人的信任和电话号码后，冒充淘宝客服的骗子就出场了。陆晓平 常州市公安局经济开发区分局 横林派出所 民警：他通过改号软件，实现号码变换，让被害人就相信这个号码，就是客服的电话，被害人心理上也放松了警惕。

贷款发现受害人相信自己是淘宝客服后，骗子又编造出了要解冻账户，得需要资金进出并流动的谎言。更关键的是，骗子让受害人加了在线联系方式，从而达到通过远程操控受害人电脑的目的。王亚民 常州市公安局刑警支队六大队大队长：控制电脑以后，就可以查看受害人店铺的信息，通过远程控制电脑，在受害人不知情的情况下，向重庆阿里巴巴小额贷款公司申请贷款。

点卡在张女士以为是客服帮她解冻账户注入两笔资金时，其实这两笔共计97000多元的资金是骗子以张女士的名义申请的淘宝小额信用贷款。资金转出时，骗子们也根本没有将钱打入阿里巴巴公司，而是转入西安的一家网络公司购买了点卡。王亚民 常州市公安局刑警支队六大队大队长：购买点卡以后，通过整体打包，再转售给网络上收点卡的人，以八五折的价格，最后一步，回收点卡的人就把资金直接打到犯罪嫌疑人的作案银行卡上面。

为了完成这起诈骗，骗子们可谓步步为营，花了不少心思。警方提醒，面对这类花样翻新、难辨真假的骗局，群众更应该擦亮眼睛。王亚民 常州市公安局刑警支队六大队大队长：第一就是提高警惕，保持冷静，特别是碰到账户钱财方面的事件，不能因为慌乱或者是被对方催促而乱了阵脚，第二，接到任何官方的来电，你一定要挂断电话以后，来个回拨，问清楚对方是不是有这种事情发生。第三是在任何情况下，一定要慎重，不让对方远程控制你的电脑。

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