当发型师边给消费者做头发，边推荐店内主推的套餐活动时，表面上的折扣的确让消费者很心动。但大家知道其中的优惠具体有哪些？是否真正享受到了实惠？市民杨女士在美发店接受美发护理后，有一种被坑的感觉。
事件回顾
近日，杨女士在逛街时被隆盛美发店的店员拦住，店员极力邀请她进店免费美发，杨女士同意了，进店后一名自称是首席发型师的工作人员为她理发，刚开始理发没多久，发型师向她推荐韩式染烫套餐，称该款美发套餐成型效果很好，店内刚好在做活动，办会员卡后享受优惠价699元。
杨女士经不住对方轮番推销，只好接受该款套餐服务，同时办理了该店1000元的会员卡。理发后，杨女士到收银台结账，会员卡居然被刷走了987元。理个发要近千元，这让杨女士觉得被商家狠宰了一刀，在杨女士的询问下，商家告知其除了套餐费699元外，还有一笔288元的白金美发护理费用。发型师在理发时并没有告知有此项护理收费，这笔横空冒出来的护理费用怎么能算到她头上？商家竟以“护理都享受了，不付费怎么行！”的理由拒绝退款。在多次协商无果的情况下，杨女士向福清市市场监管局投诉，要求商家退还多收的费用。
接诉后，福清市市场监管局工作人员介入调解，证明杨女士投诉的情况属实，商家在提供服务中违背消费者意愿搭售或附加其他不合理条件，侵害了杨女士的合法权益。最终，商家向杨女士致歉，退还其被多收的费用和卡上余额共310元。
美容美发行业消费投诉屡见不鲜，投诉主要集中于会员制预付卡纠纷、美护产品优劣难辨，规定消费方式、免费护理诱惑等问题。消费者在办理会员卡前要看清商家资质，主动问清相关服务内容事项，涉及大额度的服务项目要签署书面协议，预存额度不要过高。在接受服务时，仔细查看美容美发产品产地及主要成分，主动要求商家进行过敏测试，以免造成过敏伤害。对发放免费卡、优惠券或推出“免费护理”、“免费赠送”等诱惑要保持清醒，及时保留消费凭证便于维权。
（注：本新闻来源腾讯网）
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