这些天，社会一直在关注着山东临沂徐玉玉电信诈骗案。虽然案件的6名嫌疑人已经全部落网，但一个鲜活的生命逝去了。电信诈骗的信息如此精准，让人防不胜防，再次引起了人们的高度关注。日前，岳阳便发生一起类似案件。孙女士在进行车险理赔后，骗子利用精准信息，骗走了近4000元。

车辆损坏理赔遭遇电信诈骗

8月20日，孙女士驾驶儿子的车去办事，途中不慎撞坏了车头，她当即向保险公司申报了理赔。申报了理赔之后，孙女士手机上不断收到保险公司保险公司名义发来的消息。其中有一条为：孙女士您好，车牌号为湘Fxxxxx的车(孙女士儿子的车)，定损金额为2467.65元，请确认。如有异议，请与定损员联系。后附联系电话。孙女士说，因为是到保险公司理赔后，手机才收到这类信息，所以她认为全部都是保险公司发送的，没有任何怀疑。

8月24日上午，孙女士突然接到一名自称是保险公司理赔员的女子电话，先核实了她的车牌号和报险日期，然后告知：“你的理赔金额已到帐，你拿银行卡去银行自动柜员机查收一下，并打印一张红色的回单。凭红色回单，在续保时可优惠25%。这是今年6月才出台的新政策。”

孙女士半信半疑去了银行，按对方的电话指导程序插卡、输入密码、保单号后，打印了回单，但回单是白色的。对方又要她再换一张卡试试就会出红色回单了。这时，孙女士已察觉情况不对，随即查询余额，发现人保公司头天下午才拨付到卡上的理赔款已被转走3986元。

孙女士立刻向110报警，又去辖区派出所做笔录。接待她的刘警官表示，现在网络诈骗高科技化，新的诈骗手段很多，被诈骗的人也很多，有的损失更多。派出所没有破案技术手段，只能定期向上面反映。

信息泄露为何如此精准

随后，孙女士去了人保公司，接待她的是其营业大厅的一位女主任。孙女士将被诈骗的情况介绍了一下，认为该公司负有一定责任。但女主任矢口否认公司有泄密行为。她说，信息泄露渠道很多，难以认定是保险公司。

孙女士表示，车辆与车主信息在车管所、保险公司、汽车维修店等地方或许都存在有详细的资料，这点她可以理解。但车主是她儿子，在其他地方留下的车主信息，联系电话都是儿子的，而只有报车险理赔的是她，留下的电话联系人也是她。

“如果是其他地方泄露的，只会泄露我儿子的信息，但骗子却直接找上了我。”孙女士说，这次诈骗和其他电信诈骗不同，骗子已掌握了她的精准信息。“我第一次在保险公司留下与车相关的联系方式。其他地方都不会有我和这台车有关联的信息。”孙女士认为，泄露她信息的，只会是保险公司。对此，人保公司女主任表示，孙女士需拿出指认该公司泄密的证据来。

保险公司承诺配合调查

孙女士告诉记者，自从她申请理赔后，就不断有人以人保公司或该公司理赔员名义给她发信息、打电话，诈骗者连她的姓名、电话、车牌、车子碰撞时间、报险时间、理赔金额到账时间，都掌握得一清二楚。孙女士说，如此详细具体的内部信息，难道不是保险公司泄密的?

让孙女士更加气愤的是，她接到诈骗电话后，曾向人保公司的一位业务员咨询该公司是否有凭回单在买车险时优惠25%的政策。对方说不清楚，可以帮她问一下，再回复她。可是，至今未得到其回复。孙女士认为，如果业务员能及时回复，也许她就不会上当。

第二天，孙女士和记者又来到人保公司。公司一名负责人表示，对于孙女士的信息泄露情况，他也觉得十分蹊跷。此次理赔的情况确实特殊，他们将进行调查，看到底是内部人员泄密，还是整个系统出现了漏洞，被不法分子利用了。如果是内部员工泄密，他们会严肃处理，违法犯罪的，由相关部门处理。如果是系统问题，他们会向上级机构反映，查找漏洞，防止事件再次发生。同时，该负责人表示，他们将积极配合公安机关进行调查。

信息泄露，途径在哪?

据警方介绍，如今一些诈骗分子掌握的信息十分精准，他们行骗时，所打的电话，所发的短信，和受害人姓名、地址，电话，家庭情况是一致的。例如，他们针对特困户家庭行骗，以政府有补贴等，针对车主行骗，就说有购置税的减免，针对买家，就说购物出现问题，返还货款。

这些精准的信息，作为一般的受害人，有时难免会相信。为了防止电信诈骗，公安等部门在加大侦破力度，通信营运商落实好实名制，金融等部门堵塞信息漏洞等的基础上，人们要切实增强个人信息保护意识，不要轻易将个人信息提供给无关人员。在生活中的细节处，切实做到个人信息的保护，着重注意以下几点：写各种表格须慎重。加强个人信息保护，应该从自身做起，比如，在网上不要随意填写表格，应该选择安全防范能力较强的网站存储重要个人信息;在马路上接受市场调查，或者在商店里填写贵宾卡等时，要留个心眼，别随便将自己的资料泄露给他人。遇到介绍、推荐保险业务、房产业务、理财投资以及冒充公安、检察、法院、银行工作人员的点对点电信诈骗案件，要时刻提高警惕，以防上当受骗。遇到个人信息被非法使用时，市民应通过各种途径维权，别任由自己的个人信息外泄。

实名车票不要随意丢。铁路部门表示，实名制车票不要随意处置，丢弃之前，可将二维码、身份证号码和姓名等部位涂黑或者粉碎处理。

快递收件单要撕干净。很多市民都会网购，很少有人会留意快递箱上的收件单，那上面可是赫然印着你的真实姓名、住址和手机号码。假如你撒手不管，那你的有关信息就有可能经这条“路”径传出去。

自动提款不必要回单。虽然银行回单很小，功能简单，但是只要是您发生的业务内容，都会在上边显示，包括存款账号、户名、产品名、金额、余额等，即便是最普通的个人活期账户取款回单，信息种类也有十多项之多。不法分子在获得回单之后，很可能通过技术手段窃取您的密码，继而伪造银行卡，套取账户内钱款。因此，有的银行建议，如非必要，在自动提款机取钱时，可以不要回单，避免在销毁回单时不慎出现问题。

欢迎法律在线咨询 律师在线解答 杭州律师 法律在线 律师咨询