6号凌晨四点多，项先生住进杭州天城路一家酒店，当时自己的奔驰车就停在酒店门口的车位上，上午九点多，项先生下楼一看，车子被人刮伤了。
酒店门口车子被刮伤，保安不知情？
现场位于天城路上的这家和丽精品酒店，项先生的这辆银色奔驰，买来五十多万，就停在酒店门口这个车位上，前保险杠左侧有大片红色的刮擦痕迹。项先生告诉记者，6号凌晨4点多他住进酒店，上午9点50多分接到朋友电话，他准备出门办事。
奔驰车主 项先生：“我有事下来，一看车子不对，被人家擦了一下，赶紧叫保安把监控调出来给我看，他们说没有，你去找大堂，跑到大堂也说没有。”
再去找酒店的门岗保安，对方依然回答不知道。
奔驰车主 项先生：“他们说早上七点交班，也没听见动静。”
双方因是否立字据达不成协议
车子在酒店门口的车位上被刮擦，酒店既不能提供现场监控，门岗保安也没听到动静，项先生觉得这事太离谱，事后酒店派人陪项先生去了奔驰4S店。
奔驰车主 项先生：“如果大灯好的情况下，三千块就可以了，我没什么要求，你把我车子修好就可以（酒店什么态度？）让我先垫钱，车子放在这里，再来协商。”
项先生说，自己先垫钱修车也可以，但酒店必须立下字据盖上公章，值班经理表示，这事她做不了主。
杭州和丽精品酒店 值班经理：“今天刚好是星期天，店经理说让项先生先做个报修，项先生觉得口说无凭。”
监控是否拍下了什么？
酒店租用了联合麦田大厦的部分楼层，记者注意到，酒店门口有监控探头对着事发车位，关于监控有没有坏，大厦物业和酒店给出了不同的说法。
杭州和丽精品酒店 值班经理：“我不知道，说真的有点故障。”
杭州“联合·麦田”大厦物管处 工作人员：“监控是好的，但（门口）这个区域是盲的，就门岗这里有监控。”
约好时间面谈协商
记者最后电话联系上了酒店总经理，对方给出了一个解决方案。
杭州和丽精品酒店 荀总经理：“我跟老板说过了，明天上午10点半你们过来吧，当面谈一下再说。”
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