自己的苹果手机突然间黑屏，重启再登录苹果账号时，却发现再怎么也登不上去了，形如一块“砖头”。
11月8日，成都人小陆遭遇上述一幕后，个人邮箱接连收到9条邮件——苹果系统不断提示，在他的苹果账号上，包括绑定银行卡、邮箱地址等个人信息陆续被抹掉。最后，一个陌生QQ号给他发来邮件，“要想解锁手机，必须给450元。”
对此，苹果客服回复称，有不法分子利用“查找我的iPhone”功能，远程锁定了小陆手机。但要求他提供购机小票等凭据，才能帮他找回账号。“手机都买了一年多了，哪里还找得到小票？”无奈之下，小陆只得向“黑客”支付议价后的650元，这才把已锁死的手机给解了锁。
遭遇 苹果手机突变“砖头”
8日下午5点过，小陆正准备下班，掏出自己的苹果6手机看看时间，但手机顿时黑了屏，“我以为是我按错了键，或者手机突然扯拐。”重启后，他输入了自己的苹果ID账号和密码，却一直登不上去，系统提示为“密码错误”。
“我用苹果好几年了，一直是这个ID，是用QQ邮箱注册的。”下午6点过，回到家中的他一头雾水，紧接着又收到了一系列邮件。
记者在他的邮箱中看到，一共有9条苹果系统发来的邮件，分别是提醒他“有人利用‘查找我的iPhone’功能，正在进行设备抹掉操作。”
小陆着急了，猜想可能是有人盗取了他的苹果账号和密码。
下午6点20分，小陆再次收到一条邮件，邮件的主题是“帮你解锁，加我QQ聊”，正文则写着小陆的苹果账号、密码、姓名、出生年月日和手机型号……
交涉 盗号黑客要加价解锁
为了解锁手机，小陆只得加了那个陌生的QQ号，联系该发邮件人。“没想到电视里演的，居然在我身上发生了！”小陆说，原来是一个黑客，盗取了他的账号，并通过“查找我的iPhone”功能，远程锁定了他的手机。
黑客提出了要求：只要支付450元钱，便能在10分钟之内，给手机解锁。为了让小陆相信手机是被他锁定了，他还把小陆的个人信息发了过来，包括账号、密码、姓名、出生年月日等。
在小陆和黑客的聊天记录中，记者看到，这名黑客口气挺大，“我给你解锁，保证不会有下一次”，“下一次你手机被锁，我免费给你解锁”等类似的话。
看到小陆想保住资料时，黑客又要加价200元，一共650元，既把手机解锁，也能保住手机资料。在聊天中，这名黑客还“好意”提醒小陆：以后自己保护好自己的个人信息，“这句话把我气惨了！”小陆说。
后果 解锁后又生盗刷后患
在和黑客交涉的同时，小陆也拨打了苹果官方客服电话，把手机被远程控制的情况告诉客服人员。
“客服也说，我手机是被远程控制了。”小陆说，苹果客服表示，如果要把手机解锁，需要他提供手机原包装、购机发票、三包凭证等原始资料，但这把小陆难倒了。
“手机包装盒倒还在，但手机是在香港买的，港版购机小票早就不见了。”通过客服解决不了，无奈之下小陆只得向黑客支付650元，黑客这才发给他一个苹果账号和密码。
但他很快发现不对：黑客发来的账号密码，根本不是他原来的账号，但这个“别人的账号”，却绑定了他名下的两张银行卡，“想起来很恐怖，要是盗刷了银行卡咋办？”
知道一下 账号密码被盗后 该怎么办？
9日下午，记者拨通苹果官方客服电话，讲述了小陆遭遇的情况，客服人员分析后称，“可能是有人盗取了用户的账号和密码，并远程控制手机”。
遭遇类似情况怎么办？客服人员建议，如果密保问题尚未被篡改，可以通过密保问题来找回账号；如果密保问题、邮箱都已经被篡改，可以将购机发票、包装盒、三包凭证的照片上传到苹果官方，由官方找回账号密码。如果购机发票遗失，可以到购机的实体店里补发票。
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