近日，重庆市沙坪坝一男子通过三方平台预定房间，酒店工作人员却称查询不到预订信息。民警调查发现，第三方平台客服在帮忙预订酒店时，留成了自己的电话。经民警协调，及时消除了误会，该男子顺利入住。
1月12日晚，小刘报警称，在重庆市沙坪坝区大学城熙街住酒店时与工作人员发生纠纷，对方不承认自己预订了酒店。接到报警后，重庆市沙坪坝区110快处队民警立即前往现场调查处理。
据小刘介绍，当晚他通第三方平台预订了大学城熙街某酒店的一个房间，系统显示扣款成功，也收到了第三方平台发来的酒店预订确认短信，于是来到酒店准备入住。谁知酒店工作人员查询后表示，系统里没有小刘预订酒店的信息，拒绝了小刘的入住要求，双方为此争吵起来。
了解情况后，民警查看了小刘预订酒店的记录，上面留有第三方平台的客服电话。民警建议小刘打客服电话咨询一下酒店是否预订成功。通过咨询，客服人员表示是他们通过其他平台帮忙预订的酒店，登记的电话也是客服人员的电话，而不是小刘本人的电话，所以酒店方用电话号码查不到预订信息，但用身份证号码应该查得到。
随后，酒店工作人员终于查到了小刘的预订信息，一场误会就此化解，小刘顺利住进了自己预订的房间。
在此，法律咨询提示广大市民，需要预订酒店的朋友，要注意核对预订信息，确保信息准确无误，以免引起不必要的麻烦。
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