程大姐去年给家人买了一些康美来产品，说是能防治癌症，虽然很贵，但程大姐说，就算借钱也要买。

举债购买10万保健品？

程大姐说， 一个朋友的亲戚，去年得了癌症，她听说后开始关注起自己和家人的健康。

程大姐：“当时买这个产品，说是治癌症的、抗肿瘤的（这个怎么卖的？）1378元一瓶，而且我借了钱，花了十万块钱，举债购买这个产品。”

按照程大姐的说法，她花了10万，购买了康美来的各种产品，旅行箱里装的只是一部分。她说，就是这种“康美来”桑黄破壁细胞超微粉胶囊，宣称具有“抑制癌细胞生长、扩散，并诱导癌细胞凋亡”的“药理作用”，一天三次，一次要吃4-5粒。一瓶120粒，算下来一粒要11块4，一天的剂量要130多块。

02发现没有生产许可，要求退货

程大姐：“发现这个上面什么都没有，既没有小蓝帽子，也没有生产许可。”

程大姐是山东青岛人，一开始没有觉得产品的生产资质有问题，直到前段时间，拿回老家，那边的朋友发现不对，她才开始联系厂家，要求退货。

程大姐：“从那个时候开始，我就跟安徽康美来公司天天退款，到现在一分钱没退。”

康美来：没超经营范围

程大姐说， 这些产品，是从宁波北仑一家“康美来”实体店里买的，通过店家，联系上了“康美来”方面的一位唐总。

康美来客服部门工作人员 唐总：“这个事情我不清楚，你跟我们公司负责外事方面的人员联系吧。”

康美来行政办公室 小王：“您好，我这里是康美来公司的办公室，首先我们公司销售的是桑黄子实体，是公司营业执照许可范围内的，所以不需要蓝帽子的（你们经营范围是什么？）在营业执照上有的，我们营业执照是有国家工商部门许可和颁发的（你们经营范围是什么？）具体范围是吧，我现在就想……具体的是保健品和中药材。”

按照“康美来”这位小王的说法，他们销售的是桑黄子实体，属于中药材，并没有超范围经营，并且不出售“破壁产品”。

康美来行政办公室 小王：“桑黄破壁我们公司没有这个产品，不好意思（没有的啊）不好意思，我们公司没有这个产品，（你们卖的桑黄是什么产品？）子实体，是中药材。”

康美来：没有生产这款产品，也没有宣传防癌抗癌

程大姐说，她是在“康美来”实体店购买的产品，而且是通过店家联系上了唐总，现在对方又不承认他们公司有“桑黄破壁细胞超微粉胶囊”这个产品，到底是什么情况呢？

电话中这位自称康美来行政办公室的小王表示，他们没有生产过“桑黄破壁细胞微粉胶囊”这种产品。同时强调，他们没有宣传过产品具有防癌抗癌的作用。

康美来行政办公室 小王：“我们公司并没有宣传，说桑黄具有抗癌的功效，（她这里有彩页？）这个是不是公司官方出版的，我就没有办法证实了。”

不同康美业产品，上面客服电话不同？

那么，这家“康美来”到底有没有生产这种产品呢？我们注意到，在“康美来”不同的产品上，有不同的客服电话，在这瓶标价699元的康美来“莱福赛茵”牌劲彩片上，客服电话是这个400的号码。

康美来莱福赛茵牌劲彩片上的400客服：“对不起。无此业务号码。”

打过去语音提示，无此业务号码。在这瓶宣称能“抑制癌细胞生长、扩散，并诱导癌细胞凋亡”的“康美来”桑黄破壁细胞超微粉胶囊上，客服电话安徽六（陆）安的一个固定电话。

康美来桑黄破壁细胞超微粉胶囊的客服：“（桑黄破壁细胞微粉这个是什么？）是我们桑黄子实体做成的。”

产品上的受托加工方，是“安徽省康美来大别山生物科技有限公司”，谨慎起见，我们再次跟“康美来”那位小王，核实确认他们的公司名称。

康美来行政办公室 小王：“（你们公司的全称是什么，能不能告诉我一下？）就您刚才咨询的两个问题，我已经给到答复（能不能告诉我一下你们公司的全称是什么，这点信息我需要核实？）我们公司的全称，您所说的程女士已经给到你了（也就是说她买的东西就是你这儿买的？）我没有办法跟您，您为何由此断言（我没有断言，我在咨询，在跟您核实，能不能告诉我一下你们公司的全称？）没有问题，康美来（有全称吗？）您稍等，安徽省康美来大别山生物科技有限公司。”

市监局已立案调查

程大姐目前已经向宁波北仑市场监管局举报，对方已经很受理并立案调查。

宁波北仑市场监管局 陈队长：“我们说他们这个产品，以胶囊形式销售的，必须要注册保健品或者药品，生产许可证有了以后可以销售。”

监管局：不是一起普通消费者纠纷？

陈队长介绍，因为康美来这款“桑黄破壁细胞超微粉胶囊”，使用胶囊体，装着所谓的“破壁桑黄”，所以卖的已经不仅仅是中草药，而是保健品或者药品了，但该产品目前没有获得保健食品的生产资质，所以涉嫌违规，但这又不是一起普通的消费者纠纷。

宁波北仑市场监管局 陈队长：“本来她（程大姐）想把青岛产品的代理权给她，结果不同意。”

目前，宁波北仑市场监管局正在与安徽当地的市场监管局进行协查，同时，省食药监也已经受理相关的投诉举报。

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