“总监看了看我的头发，要给我搞一个日韩造型，这样头发就不会往外翘。我说不需要。剪完头发，他给我上了药水，我反应过来说，这是什么？我不要弄，他们讲这个东西不贵的，而且肯定会给你实惠价，我一再问价格，他们就不说。”

“我问了才知道，这是让头发打开毛鳞片的药水，就是逼着我去做了。然后，他们再给我一份价目表，我看了看，根本没有店面上宣传的烫发188元起，这时候我很被动了，我就选择相对便宜的，标价400元左右。”

“最后，他又推荐我用一款新发明出来的护理产品，说在搞活动有优惠，可以祛除药水的味道，128元一支，他边用边跟我讲话，最后在我面前摆了好几支，我马上反应过来问：这是要用几支？他说按照我的发量需要6支，但给你用4支。我生气了，为了息事宁人，他就算了我1支的钱。我差不多傍晚5点不到进去，到晚上7点多还没弄好，我妈不放心，赶过来了……”

店家：给她看了价目表的，年底烫个头一千多贵吗？

前天下午，这家理发店门口的电子显示屏打着广告，面部温泉+排毒=128元，泡澡=58元，烫发188元起，洗吹剪各20元……这是一家美容美发一体的综合店。

店内理发价格标在前台一张红单子上，价格体系复杂，共有50种价格，比如发型师分5种等级，每级发型师洗吹和洗剪吹分别标价，再分5折卡，4.5折卡，3.8折和3折卡（注：要充1万块才能打3折）。

我在另一本书一般厚的价格单上，又看到健康水洗30元、精剪30元……店长洗剪吹388元……

对于朱姑娘的事，给她剪头发的发型师阿强解释：“她一进来说要剪头发，我给她设计发型，我说这种感觉你喜不喜欢？但这个光剪是剪不出效果的。”

这时店长过来打断，让阿强去忙，他来解释。“当时是给她看了价目表的，年底烫个头发一千多贵吗？当时店里还有很多客人，吵吵闹闹的影响我们生意，做了头发不付钱怎么行？”

女孩妈妈：讲诚信才会生意兴隆，要让消费者花钱花得舒服

张女士49岁，做了20年机电生意，女儿的事经过民警协调，最后她付了800元，但事后心里仍然不舒服。

她说：“不是付不起钱，而是不喜欢这种被忽悠被欺骗的感觉，女儿只打算修理下头发，一两百的预算进去，上千的账单出来，不说头发做得是否让人满意，光是这样的消费就没有底线了，这样做生意，以后谁敢进店消费？”

“明细清单也不肯给我！”张女士说，自己也是生意人，讲诚信才会生意兴隆，让消费者花钱也要花得舒服花得情愿，强买强卖，不行的啊！

做头只敢找熟人？

这些纠纷你遇到过吗？

很多网友说，美发店套路太深，现在要做头发，只找熟悉的理发师，不熟的美发店，根本不敢进去。

做头引起的纠纷快报报道过不少次，纠纷主要有以下三种类型——

诱人优惠，最后说充卡才享受

去年1月，男生小汪在太平门直街上剪发，洗剪吹收费60元，没剪几刀，就往他头上套了很多卷棒。他马上问，是要给我烫发吗？理发师说不是，就做个定型。小汪马上拒绝，理发师说你的发型很合适，而且现在有活动，只要一折，几十块的事。小汪一听价格不贵，接受了。弄完一算账才知道，所谓的活动是有条件的：要办理2000元的会员卡。他还是个学生，后来按照原价付了600多元。

2016年2月，侯小姐也看到一则“洗剪吹10元，护发37元”的广告，觉得价格实惠，就进去做了头发，到最后却被告知，这个优惠是有条件的，要办会员卡充值5000元才能享受，侯小姐最后因为实在没钱，充了2000元才离开。

拼命推销，先斩后奏上药水

2011年10月，俞小姐去做头发，其间不断有发型师围着她转，一个说要向她求婚，一个跑出去买糖葫芦给她吃，还有一个在一旁不停地说会给她打最低的折扣。 烫完头发后，又说要作护理，价格也不说，就往头发上倒护理水，问他们多少钱，起初说要200多元，她坚决不要，他们就一路降，最后说88元“最低价”，把她弄得头昏脑涨，最后还抢过她的钱包要逼她办卡……

屡更店名，卡里余额欲退无门

去年4月8日，滨江区瑞立中央花城一家理发店，过三个月就装修换脸，屡次更名换老板，原来的充值卡内余额不能使用，要么重新充值，要么作废。

报道之后，许多读者反应曾遇到同样情况。一位陈姓读者说，他在拱墅区钱江市场旁一家理发店办了卡，店家门面挺大，他被推销，充1000送1000打8折，去年说是升级装修，连改三次名，也是被告知老板换了，不充值不能消费。网友“jijiwaiwai321”说，九堡这边也有一家，隔一两个月换个招牌，最不能容忍的是，连里面装修也不换一下，只是换个牌子……

记者手记

我为什么跟一个发型师做头那么多年？

许多人有固定的理发师，我也有，我的理发师是阿字辈的，叫阿良。

大约四五年前，我去单位楼下小理发店剪头发，剪到一半，理发师很小声问了句：“要不要办张卡？”

我高度警惕，一口拒绝。

接下来的过程蛮忐忑，很担心他为了报“不办卡”的仇，给我剪出个杀马特的造型来。

然而并没有。

他剪得非常认真，光刘海就修了十多分钟，剪好结账，25元。

话不多，手艺好，人实诚，我默默给了个好评。

之后我就一直找他剪头发，虽然只是简单的洗剪吹，但他从来不敷衍，每次给我剪头发，都仔细得像在剪一个要几千块的发型，我都怪不好意思的。

办卡的事，他始终没有再说过。

这个理发师就是阿良了，后来他当了总监，收费涨了，但胜在透明，从不为了赚钱忽悠你去做一些不合适自己的发型。当然我也有任性的时候，看到电视剧里小女生染烫的发型，那么青春那么飞扬，顺手就扒一张剧照发给他：“照着这样的给我烫一个。”

这个时候阿良特别紧张，死活拦着：“姐，听我说，真不适合你。”

两年前，阿良开了工作室，自己当老板，问我还会不会继续去他那里剪发。

这还用想，当然会去，找一个手艺和人品双馨、充满安全感的发型师，容易吗？

阿良的工作室生意很好，来来往往全是老顾客，男的女的都有，有个男顾客说，他认人不认店，阿良去哪里他就去哪里。我主动提出了办卡，多年的诚信积累，让我这个钱掏得没有任何心理障碍，平时也很愿意推荐自己的朋友去他那里做头发。

朋友带朋友，老客带新客，口碑相传，相信阿良的理发事业会越做越红火。

俗话说，开店不揩油，客必多回头，一个诚恳踏实，考虑顾客感受，愿意把精力花在提高业务水平上的理发师，自然而然顾客盈门，而目光短浅，挖空心思算计顾客的，注定站不稳，走不远。

理发业和其他行业是一样的，天底下没有哪个行业靠投机取巧和卖弄小聪明，就能获得成功。