长沙市民叶先生在微博上发布消息称，日前，在高桥大市场，他遇到一名推销话费的女孩，女孩称在她这里充话费就能获得赠送的话费，叶先生选了“充500送700”的选项。之后，叶先生发现，在他打电话时，原本卡里的钱依然在扣费。叶先生与女孩多次沟通，要求其退钱无果后，将此事曝光。5月21日，一运营商客服人员表示，女孩销售的应该是“网络电话”话费。
叶先生介绍，5月12日，他在高桥大市场遇到了年轻女子小刘，小刘称自己是“卖话费”的。小刘给了他一张宣传单，宣称这是移动、联通、电信三家运营商共同推出的三网通用话费，有“充300送400”“充500送700”等选项。“送的比充的还多。”叶先生就充了500元钱。之后，小刘拿过他的手机，安装了一个名为“电话”的APP。
叶先生说，小刘告诉他，这1200元话费需在一年内消费，而且每次通话必须通过该APP，该APP能够查到话费的余额。两人添加了好友后，小刘便离开了。随后，叶先生用该APP打了三个电话，打完电话后，他拨打运营商服务热线查询自己的话费余额，发现仍然在扣费。他立即联系小刘，“她说会帮忙通过后台查询，之后就没有了消息。”叶先生拨打10086询问，客服人员告诉他，并没有推出小刘说的三网通用话费活动。
叶先生告诉记者，之后，他在高桥大市场再次遇到小刘，就让其还钱，但她坚称充的话费可以抵扣月租。叶先生说，他让小刘写下保证书，并拍下她的身份证，让其离开了。之后，叶先生发现，自己打电话时，运营商里的话费余额仍然在扣。5月12日到19日，叶先生多次联系小刘，对方都没有回复。5月19日，叶先生再次发消息给小刘，声称如果再不还钱，就将她的行为曝光，“她说‘可以，但我的朋友们只玩别的网上平台，以后有什么不懂发短信问我啊’。”之后，就拉黑了叶先生。“最让我生气的是，她拉黑我之后还发了个‘哈哈哈’。”
5月20日下午，记者通过叶先生提供的电话号码添加了小刘为网上好友。得知记者要充话费，小刘称，“我们这边打电话给营业厅帮你充。”记者询问充值的渠道是什么，为何在这里充值送的比充的还多。小刘发来了一张宣传单。宣传单显示，充值后的钱“只能用于语音拨打电话，不能抵扣运营商的其他费用”。
5月20日，记者联系三家电信运营商，客服人员均表示，没有与另外两家运营商合作过类似“三网通话费”业务。其中一家客服人员告诉记者，小刘推销的应该是网络电话。
该客服人员提醒市民，不少消费者认为购买了充值卡，等同于缴了手机费，其实是错误的，一定要了解清楚该充值卡是什么类型充值卡，不要盲目购买。市民充值话费最好到正规的场所进行，不要轻信上门推销人员。同时，提醒商家也要诚信经营，介绍清楚所经营的产品的使用说明，以免产生误解发生不必要的纠纷。
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