最近杭州的潘女士郁闷不已，因为她的爱车车莫名多了个小坑。经过前期一番调查，她怀疑车是停在小区内被人为破坏，于是，她拨打了12345市长热线投诉。

洗车时才发现车顶有个小坑 

潘女士家住杭州滨江区浦沿街道某小区。6月8日洗车时，她才发现车顶的小坑，联想到两个月前小区邻居一辆奔驰车的前挡风玻璃被砸，她怀疑自己的车也是停在小区内被人为破坏的，所以她立刻联系了物业。

根据潘女士提供的情况，小区的物业调出监控开始查。“我性子比较急，一直打电话问他们查到没。”潘女士说，8日当天夜里她一直急的睡不着，直到9日凌晨4点多，她又给物业打了个电话，得知查到了可疑的人，就直接奔消控室去了。值班室的工作人员告诉她，事情发生在6月5日晚上8点多。

潘女士回忆道，自己当天下午5点多下班回家，就将车靠边停在了小区楼下，直到第二天早上9点多才开走。“监控室值班的小姑娘跟我说5号下午车开进来还没有小坑，6号早上出去的时候已经有了。”再加上这一晚上的监控，只发现了这一个可疑人物，潘女士几乎认定车顶上的小坑正是这名男子所为。“我就想找到这个人，让他赔偿车辆维修费用。物业这边管理不到位，肯定也要负责的！”潘女士说大概需要2000元的维修费。

监控里发现一名可疑男子 

记者来到了小区，潘女士所住的27幢楼位于小区西门附近，停车的位置是一家健身房门前的小空地，“这个健身房去年就关门了，我们的车常常停在这。”潘女士说，小空地上大约可停3辆车，她的车当时停在最东面，紧挨着几棵绿化树。“就是这几棵树挡牢了，所以监控里看不出他做了什么。”记者观察发现，健身房门口这条路东西走向，路边停了很多辆车，北面就是钱塘江，这里却没有围墙，大马路直通进小区。

随后，记者来到小区的物业办公室，看到了当时的监控。监控显示，当时小空地上确实停了3辆车，车头朝北，潘女士的车是最东面第一辆。一名背着双肩包的男子骑着自行车过来，将车停在第二辆和第三辆车的车头中间，一手拿着手机走进了这两辆车的缝隙中间，随后又走出，绕进了第一辆和第二辆车之间，过了一会走出来骑上车离开，全程1分多钟。至于男子到底做了什么，监控上则看不出。

当事人已向警方报案

物业项目经理来建芳表示对此事知情，但也只能建议当事人报警，物业方会尽力配合警方处理。

来经理说，这是开放式小区，采用“机防+人防”的方式对整个园区进行巡逻监控管理。据了解，整个园区有1500多个监控摄像头，消控室内有45个显示屏，每个屏又可以显示16个小屏，且会定期切换，每个时间段都会有两名工作人员值班。同时，来经理表示，事发地的值班保安有两个，一个在岗亭值守，另一个在园区的主要道路上进行巡逻。

记者联系上了当天（6月5日）晚上负责巡逻的保安赵师傅。赵师傅说他们都是每隔半小时巡逻一次，且通常分时间分区域进行巡逻。“那天晚上走到事发地时我没发现什么异常，也没看到可疑的人。”赵师傅推测，那名男子出现时，他应该正在其他区域巡逻。

来经理认为，物业在此次事件中处理妥当，不应承担赔偿责任，“毕竟也没看到这个人直接作案，我们不能断定，能做的只有配合警方调查。”来经理说，“物业在管理上存在一些漏洞也是难免的，毕竟我们人手不够，总共只有50多个保安。”但是她也表示，今后一方面会进一步提升监控设备的质量，另一方面也会加大门禁及巡查管理。

下午3点多，记者在滨江区高新派出所了解到，当事人潘女士已于6月9日上午10点多报案，案件已受理，目前正在调查中。

（注：本新闻来源腾讯网）

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