云法律网在线消息：王先生家住迎宾路附近，今年50岁出头。5月初，他在淘宝网的一家成人用品店，看中了一款充气娃娃，联系卖家，对方的产品介绍，让王先生比较满意。于是，他便提交订单，购买了一个价值350元的充气娃娃。双方约定好，快递到家验货，验货满意后付款。
几天后，快递送来了商品，王先生有些不好意思，并未打开包装验货，就向快递员付了款。快递员走后，他打开包装，发现商品外表并不像网站描述一般。“之前说是硅胶的，收到的就是一个气球，气味还很刺鼻。”王先生联系快递员，快递员告诉他自己只负责送货收款，由于王先生已经签收，就只能再联系卖家。
王先生拨通卖家电话，对方称东西邮错了，并答应补发，3天到货，但至今，货物仍无音讯。几次交涉，对方开始拒接王先生的电话。“现在打，手机是空号。”对此，王先生十分无奈。
云法律网在线律师分析：互联网的发展和完善使得网络购物越来越频繁，由于不像实体店那样可以直面商品，网购也很容易买到质量不合格的商品，对此，消费者可先与商家取得联系，协商解决；也可以选择向运营商总部投诉；还可以向法院起诉，维护自己权益。新消法第二十五条经：营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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