这几天，绍兴越城区的宣女士遇到了一件烦心事：“已经协调了4次，还是没有协调好。”宣女士打进记者电话，说她儿子小强（化名）今年上高三，现在正是最关键的时候，为了让儿子的成绩有所提高，宣女士给他报了一个“一对一个性化课程”培训班，辅导费高达54000多元。

没想到上个月，儿子高考选考的3门科目成绩却不尽如人意。“技术52分，历史45分，政治居然0分。”宣女士觉得花了这么贵的辅导费，儿子的成绩却考成这样，培训机构有很大的责任，要求退还全部费用。

家长投诉：培训好像没啥用

12月14日下午，记者来到位于越城区府横街的学智教育培训机构，在二楼的接待室里，记者见到了正在协商的宣女士夫妇和两位培训机构工作人员。宣女士的语气有些激动：“我儿子的信心都受影响了，很担心他3天后的美术联考的状态。”宣女士介绍，她儿子高考选考选择了“技术、政治、历史”三门课，平时成绩中等，今年4月份的选考时，科目之一的“技术”只考了52分。

“按照新高考制度，有两次考试的机会，希望可以通过补课把成绩提高上去。”宣女士说。为了让儿子在第二次考试时取得好成绩，宣女士给儿子报了校外辅导班。再三斟酌后，她选择了“学智教育”。

为此，宣女士很是上心，每次上课都准时接送，一节课都没有落下。上个月，考试成绩揭晓：技术52分，历史45分，政治0分。“我们要求也不高，只要能考70分就满足了，可现在这么差的成绩，任何一个家长都接受不了啊，而且现在考试机会都没有了，我儿子的高考该怎么办?”她说。

在宣女士出示的一份《学智教育课程注册合同》上，记者看到小强的入学时间是2017年4月28日，定制的课程名为“一对一个性化课程（VIP）”,收费为225元/小时，授课科目为技术、政治、历史，辅导所有课时总计为242小时，合计学费54450元，费用已汇入培训机构的账号。现在，宣女士要求退还全部费用。

培训机构：影响成绩的因素很多

负责协调此事的“学智教育”工作人员施老师表示，他们得知小强的成绩后也感到很惊讶，“他考完的时候还说感觉不错，成绩一出来，他的任课老师都惊呆了，我们查了任课老师的教案，也没有发现任何问题。”她说。另外，施老师也向小强父母解释说，新高考制度实施以后，“赋分制”是其一大特点。

她介绍说，赋分制凭借的不是卷面原始分数，而是大样本下的百分比分数。原始卷面分数低并不代表赋分低，比如卷面分数85分，如果这个分数在全部考生中排名最靠前，赋分可能会是100分。相反也一样，如果成绩排名靠后，也可能只有0分。“影响考试成绩的因素有很多，考试难度的增加、选课人数的变化等等，都会影响成绩。”她说。

施老师告诉记者，“学智教育”开办以来还没遇到过类似的情况。对此，机构方面也向北京总部进行了请示，总部给出的意见是让小强先安心备考美术统考，考完以后再来接受全日制辅导，全心备考文化课。

但宣女士拒绝了这个建议：“我儿子说不想再来这里上辅导课，现在精神压力太大了。”针对机构提出赔偿15000元并退还剩余学时费用的方案，宣女士没有同意，目前双方仍在协商中。

（注：本新闻来源腾讯网）

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