小赵姑娘反映，她和小姐妹报名参加了日语培训，上了三节课后想退费，培训机构扣了6880元之后答应退费，但是拖了半年，到现在还是一分钱没退。

上了三节课，退费退一半

小赵：报名了欧风小语种，日语课程嘛，本来是想学一下日语，后来我们工作有点忙嘛，就想退费（记者：上了几节课？）两三节吧

杭州延安路二轻大厦有一家欧风培训中心，小赵和朋友在这里各交了一万三千多，参加日语培训，去年两人提出退费之后，双方达成了一致。

小赵：是按照合同来的嘛，就说退我们一半，那我们也说，行，但是他们从去年7月份开始，就是一直拖，拖到去年12月份。

拖了半年，欧风已搬走

小赵和朋友当初签的协议已经被收回去了，去年5月份的退费单上，注明退费金额是6880元，这样一算，等于两人各花了6880元上了三节日语课。退费单上注明，退费时间是2017年12月月底。欧风培训中心地址在二轻大厦B座2楼，小赵和朋友赶到这里后发现里面正在装修。

装修师傅：（记者：欧风一个培训机构）已经搬走了，（记者：搬到哪里去了？）那我就不太清楚了，（记者：什么时候来装修的？）一个多月了。

小赵：（记者：你们上次什么时候来的？）去年五月份，（记者：后来就一直没来过这里？）对，一直没来过，因为我们也相信它，说去年十二月月底会退嘛

退费单抬头是“欧风”，章却是“朗阁”

这份退费单上抬头写的是欧风培训中心，最后敲的章却是杭州下城区朗阁培训中心。二轻大厦B座楼下一块指示牌显示，2楼是杭州下城区朗阁培训中心，后面有个括号，括号里有“欧风”两个字。4楼就是杭州下城区朗阁培训中心。小赵和朋友又上了4楼。

杭州下城区朗阁培训中心 工作人员：下城区朗阁培训中心，这是谁敲的章，您什么时候报的名？这个首先，钱也不是我们收的，我们对欧风的体系，也一点都不熟悉，其实欧风本来是在二楼嘛，你也是到二楼来嘛。

“朗阁”工作人员不愿多说

二楼是欧风，四楼是朗阁，这两家培训机构究竟是什么关系，朗阁的工作人员不愿多说，其中一位工作人员说，她可以打电话问一下欧风的负责人。

杭州下城区朗阁培训中心 工作人员：（刚才你问的情况是怎么样的？）他说他们人在上海 然后这个已经批复了 你不要拍（没事）因为我们不是负责人

杭州下城区朗阁培训中心 工作人员：我们是朗阁培训中心，你欧风的事情，怎么找我们？我们都不能去提供什么（记者：退款单上敲的，是你们朗阁的章…）

“朗阁”：两家公司财务是分开的

退费单上抬头写的是欧风培训中心，最后敲的章是杭州下城区朗阁培训中心，这两家培训机构，到底是什么关系呢？

杭州下城区朗阁培训中心 工作人员：只能到那边退，只能到建银中心那边退，因为我们财务是分开的（但是这个欧风好像，是你们朗阁下面的嘛？）不算是朗阁下面的，就是分出去的子公司

“欧风”：是朗阁旗下的，财务是上海总部

按朗阁工作人员的指点，小赵和朋友又赶到了杭州体育场路的建银中心13楼，找到了欧风培训中心。

杭州欧风培训中心 工作人员：我们是朗阁旗下的（是分公司，子公司？还是加盟商？）我们是子公司（财务是独立的吗？）财务不是独立的，是上海总部，我们挂靠在那边的。

等了半年多，到底什么时候能退费？

朗阁和欧风究竟什么关系，双方说法不太一致，听着有点复杂。不过小赵和朋友最关心的是，什么时候能退费？

杭州欧风培训中心 工作人员：这个的话要问一下客服部，他们是怎么样的退费流程？

小赵的朋友：我们已经问了很久，我们这边录音什么都有，她每次都很保证地跟我们讲，今天给你退，12月月底肯定给你退，1月2号一定给你退，但是今天了 一分钱都没收到。

小赵和朋友表示，等了半年多了，现在都2018年了，到底什么时候能退费，一定要个说法。

杭州欧风培训中心 工作人员：欧风是朗阁旗下的一个品牌，退费找客服部就好，主要是今天他们都出去了，只有我们两个人值班（记者：客服部电话有吗？）我们这边是座机嘛，（记者：客服部负责人的手机有吗？）手机我们这边倒是没有。

“欧风”的营业执照，是“朗阁”培训中心

小赵和朋友提出，想看一下欧风培训中心的办学资质。对方拿出了一个本子，上面有相关证件的彩印件，营业执照上的名称是杭州下城区朗阁培训中心，地址就是刚去过的二轻大厦B座4楼。民办学校办学许可证，名称也是杭州下城区朗阁培训中心，地址也是二轻大厦B座4楼。

杭州欧风培训中心 工作人员：欧风的牌子，可能要问一下其他人，我们这边能找的是这个（记者：你们欧风的负责人，校长，电话有吗？）这个我们没有。

负责人说今天会到账，两姑娘要求全额退款

欧风的一位工作人员说，她没有负责人的手机号码，但是有微信，她通过微信把情况反映给了领导之后，转述了对方的说法。

杭州欧风培训中心 工作人员：他就是说，今天是会到账的。

小赵的朋友：到账可以，全额退款，（记者：为什么，现在要求全额退款？）因为我们怀疑，他们就是没有一个资质，在这里放着。

小赵和朋友表示，下一步她们会把情况反映给市场监管部门 。

（注：本新闻来源腾讯网）

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