去年11月，邱先生订了马尔代夫旅行套餐，五个人去玩八天，将近13万。前几天旅行社通知他马尔代夫去不了了，而且酒店的钱没法退。
13万的马尔代夫套餐 去不了了？
邱先生做外贸生意，他说平时工作比较忙，想着过年和家人出去玩玩，在宁波飞扬国际旅行社订的这款套餐，总价129500块钱。8号那天，他接到了旅行社的通知。
邱先生：“说是根据国家旅游局的规定，禁止所有的中国公民前往马尔代夫。”
旅行社：还没确定，机票可退，酒店退不了
飞扬国际旅行社工作人员：“国家旅游局和边防都出示了一些建议谨慎前往的文件，所以我们这边好几家旅行社联合起来跟航空公司也在那边沟通，想要尽量把这班，就是尽量能停飞，但是目前的话，暂时事情还在操作当中，还没有完全一个结果。”
旅行社表示经过沟通，35000块的机票钱可以退，但酒店的钱退不了，说是可以保留三个月。
邱先生：“现在春节是非常旺的这个季节，所以它的价格是非常非常高的，接下来是淡季，首先这两个价格有价差，这是第一点，第二点，我也没有那么多的时间，我正是因为春节的时候，我愿意付高额的价格，接下来的时间，我抽不出时间来。”
邱先生发现：酒店付了九万多，协议价只有八万多
邱先生还有个疑问，飞扬方面一开始告诉他订酒店的金额是92000块。后来又发了信息，说他们交给酒店的金额是12239美金，折合人民币81204块。
邱先生：“这个当中已经出现了1万多的差异，我不知道这个差异是什么原因，为什么我们付了9万多，他跟酒店之间的协议只有八万多，我不知道这一万多是怎么回事情？”
旅行社：供应商的利润
找到宁波飞扬国际旅行社，质监部的王总监表示，旅行社起到委托代办的作用，酒店是经销商订的，实际收到的费用是81204块人民币，预定的订单也可以提供给邱先生。
宁波飞扬国际旅行社质监部 王总监：“前面为什么会出现一个92000的费用，这个我跟业务部门详细了解了，这个是因为前期我们跟我们供应商协调的时候，供应商有利润在里面，做为他的商业机密是这样的。”
旅行社：会跟客人协商
王总监说，2月6号国家旅游局发了通知，提醒中国游客暂勿前往马尔代夫旅游，旅行社有3批游客共20人受到了影响，之前经过沟通，机票钱可以退给游客，供应商的利润也可以还给游客，关于酒店的费用，公司一直在努力争取。
宁波飞扬国际旅行社质监部 王总监：“假如我们最后已经实实在在的无法挽回了，无法协调了，无法挽回了，产生了这么一个损失，那么我们就这个损失怎么去处理，我们最终也会跟我们客人有一个协商。”
邱先生说他会等飞扬方面的回复，不过春节的旅行还是不能少，准备先带家人到普吉岛玩。
宁波市旅游局：双方可以解除合同
对于这件事，记者咨询了宁波市旅游局，质量管理所的邵所长说，邱先生遇到的情况属于不可抗力，按照旅游法的规定，双方可以解除合同，组团扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将剩余款项退给旅游者。这件事他们也在跟旅行社一起和马尔代夫当地地接社沟通，希望尽可能减少游客的损失。
（注：本新闻来源腾讯网）
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 法律在线 婚姻律师在线咨询
