近日，市民李女士向记者热线反映，她在国大药房购买优惠价的药品，店员却按照原价收费。问讯后，店员告知是电脑故障，但并未退还多收的钱。“去年也有过一次，这不是明摆着愚弄消费者吗？”
李女士回忆，5月4日，她有些小感冒，便前往位于环林东路833号的国大药房购买感冒药。买药时，她主动咨询店员，药房近期是否有优惠活动，被告知无活动。结账离开时，李女士却发现药房柜台上的广告传单，上面明确标示了5月1日至10日期间有部分药物优惠出售。
次日上午，李女士再次来到国大药房环林东路店，用医保卡购买了4瓶300毫升的念慈庵枇杷膏。按宣传单所示，优惠活动期间，每瓶枇杷膏的价格为37.8元（原价49.8元）。然而，当李女士结账查看小票时，发现自己买的药仍是按照原价每瓶49.8元结算。一询问，店员告知“电脑出现了故障”，现场也不能退回多收的费用，理由是“店长不在，要先与店长沟通后才能处理。”随后，李女士拨通了店长的电话，对方回答，“员工操作不当造成，可以退回重买。”
同样的情况李女士之前也经历过一次。去年国大药房的一次优惠活动期间，她也在该门店购买了促销药品，但结账时员工仍然按照原价结算。“去年把多收的钱退给我了。”李女士说。但今年“故伎重演”，让李女士不得不怀疑“药房是有意为之”。“一会儿说电脑故障，一会儿说员工操作不当，感觉都在打马虎眼儿。”李女士告诉记者，此前她的邻居在该药房购买优惠价药品，同样被店员告知电脑故障暂时不能购买。
记者了解到，目前国大药房总部已收到了李女士的投诉。
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