再回忆起前天晚上的经历，吴小姐和闺蜜两人仍然觉得一股怒气堵在胸口——

　　当天晚上，吴小姐和闺蜜两个人去萧山恒隆广场的花圃咖啡吃饭。这家店不是她第一次去了，“以前去过的，也算是老客了”。

　　但正吃着饭，突然包厢里出现了一位“神秘客”，却把她们快要吓哭了。

　　什么样的遭遇，能把她们吓得花容失色？

　　1、正吃着晚餐，突然一只老鼠不请自来

　　吴小姐和闺蜜昨天晚上是在花圃咖啡的1号包厢里吃的晚饭，当时她们正吃着饭唠着家常，可突然感觉到有点不对劲，好像有什么东西在动——她仔细一看，在角落里突然闯进来一位“不速之客”，在墙角进进出出。

　　吴小姐定睛一看，吓得她喊了出来：老鼠！平常非常害怕老鼠的吴小姐当时就慌了，怎么吃饭的地方也有老鼠呢？

　　“我尖叫了好多声，老鼠前前后后进出了四次。我们按了服务铃，服务员一直没有进来，直到我喊了几声以后才进来一个女服务员。我们对她说有老鼠，她也很害怕，就说喊个男的来。”

　　吴小姐说老鼠从红圈的位置进出

　　隔了大概2分多钟后，来了位男性服务员，吴小姐说：“因为我真的很害怕老鼠，又觉得吃饭的地方怎么可能会有老鼠出现。结果这个男的竟然反问我：为什么这么激动？”

　　看到服务员这个态度，吴小姐十分恼火：“我当时真的很气愤！在吃饭的地方出现老鼠，服务员竟然连一句抱歉、一句对不起都没有。”

　　之后的处理，也让她很不满意：“我和闺蜜呆在包厢里，很害怕。那个男服务员也走了，说是要找个粘鼠板，但是也没有人来。我们就赶紧走了，结果直到我们买了单，服务员也没有任何抱歉的态度。”

　　事后，回想起这顿这顿糟心的晚餐和餐厅服务员的态度，吴小姐很是不满，昨天晚上8点多，在微博上吐槽了一番，配上了当时拍下的老鼠身影。

　　2、店家回应：

　　已请专业公司定期灭杀，将联系顾客协商解决

　　记者今日致电花圃咖啡，对于昨晚餐厅出现老鼠的情况，白班负责人朱先生表示具体情况还在对接，但是过完年以后确实发现了有老鼠出现的情况，但是数量不多，偶尔会看到。

　　说起老鼠从何而来，朱先生说：“我们咖啡厅，硬件上的条件相对要好，对于环境也很重视，对于老鼠出现我们也有苦说不出，有可能是其它店里窜进来的。”

　　朱先生表示餐厅已经按照购物中心的要求，请了专业的消杀公司进行灭杀，“我们签订了灭鼠的合同，也有消杀的记录。但如果光我们灭杀，其它店家不灭杀，也很难完全除掉。”

　　不过，对于吴小姐反映的服务员态度的问题，朱先生说：“我们服务员在服务态度上确实还有待改进，面对工作中出现的意外事件，员工没能妥善处理，给顾客造成了困扰，今后我们也会进一步在员工培训中强调。”同时，他表示出现这种问题餐厅会积极处理，将会联系吴小姐进一步协商。

　　萧山恒隆广场营运部的盛姓工作人员表示，在灭鼠方面，购物中心很重视。之前出现过老鼠出现的情况，商场层面以及店家都会进行灭杀，通过请专业的灭杀公司来操作，商场也会定期检查商家的灭杀记录，夏天老鼠出现的可能性大一些，购物中心的检查次数也相应会增加。知道吴小姐的情况后，购物中心也会跟顾客和商家联系，进一步沟通，灭鼠上也会要求商家增加消杀次数。

　　记者也从萧山区市场监管局了解到，就餐环境出现老鼠确实不应该，对于吴小姐的遭遇，他们也很重视，今天下午属地的市场监管局工作人员，将检查商家的灭鼠记录等，进一步督促就餐环境的灭鼠工作。

　　昨天晚上，记者了解到，下午萧山区市场监管局北干所对该店进行了全方位检查，该店提供了灭四害的合同和清除记录，在检查中发现存在卫生问题，已当场责令整改，并作下一步调查处理。

欢迎法律在线咨询 律师在线解答  法律咨询热线  婚姻律师在线咨询