云法律>债权债务>顾客汉堡里吃出头发丝?监控显示他自己塞的

顾客汉堡里吃出头发丝?监控显示他自己塞的

时间:2018-9-22 10:19:54>跟律师谈谈<

    “15号下午,杭州三墩市场监管所接到投诉,有人说是在肯德基的汉堡里发现了头发,一番了解下来,事情没那么简单。”

    顾客在汉堡里发现头发

    杭州三墩市场监督管理所 冯熠程:“消费者投诉,他反映在肯德基就餐过程中,吃到了一根头发丝,要求我们进行处理。”

    消费者:“我们解决掉了,我也不追究了(哪一方面不卫生,可以跟我们讲一下吗?)这个就算了吧。”

    从投诉记录看,这位消费者说是自己在肯德基杭州仁厚店,购买了一个价值17块5的汉堡,食用过程中发现一根头发,认为商家存在食品安全隐患,要求退一赔十

    市场监管部门表示,如果情况属实,按照食品安全法,消费者还可以要求商家,不足一千赔偿一千。

    看监控有发现

    执法人员赶去了现场,从肯德基提供的监控来看,这名男子手里拿着一个汉堡,已经吃了几口,男子不断把食物和餐巾纸拿到自己手边。

    杭州三墩市场监督管理所工作人员 冯熠程:“餐巾纸团里拿出一样东西,然后塞到之前在吃的汉堡里,还有一个打开看一下塞进去的动作,后来还换了一个方向咬了一口,这个头发丝,就是消费者就餐过程中,自己塞进去的。”

    监控显示,男子打开纸团,从里面捏出一些东西,朝汉堡里塞进去,紧接着还用食指摁了摁,过了一会又把那团餐巾纸握在了手里,最后,男子在塞东西附近的位置又咬了一口

    肯德基杭州仁厚店 工作人员:“还咬了,好恶心啊,然后他就放下来了。”

    这家肯德基的工作仁苑介绍,男子购买的是一份58块钱套餐,包含一个鸡腿堡。要求赔偿的时候,拿给他们的汉堡里有好几根头发丝,还好店内监控比较齐全,男子无话可说

    肯德基公关经理 凌晨:“第一呢我们报警了,第二市场监督管理局都介入了,以他们的视频定性和处理结果为准。”

    呼吁消费者适度维权,理性维权

    当事双方都表示不追究,杭州三墩市场监督管理所的工作人员还有些话想说。

    杭州三墩市场监督管理所工作人员 冯熠程:“一方面,对于经营者,希望他们打铁还需自身硬,在食品生产、经营、流通各个环节要做好食品安全相关工作,另一方面呼吁广大消费者,要适度维权、理性维权,对于这些心怀不良的消费者,要停止使用这种不道德的行为,诚信社会需要大家共同努力。”

 

 

(注:本新闻来源腾讯网)

欢迎法律在线咨询 律师在线解答 法律在线 婚姻律师在线咨询

 

 

我们是云法律网,如果您对 “顾客汉堡里吃出头发丝” 还有其它疑问,
欢迎咨询我们全国免费咨询热线:0571-87425686
或者您也可以直接网上预约网上预约立即咨询