每个人都有自己独有的烦恼。路桥市民黄女士就因为身高只有147厘米而困扰不已。当应大师手功V脸机构承诺，可以让她长高3厘米时，黄女士激动不已地交了35800元，结果身高起起伏伏，最终还是147厘米，与商家协商退款，历经数月也还未解决。

一心增高却没效果，她不想继续了

   黄女士今年27岁，身高只有1米47，特别想要长高。去年9月初，朋友告诉她，椒江万达广场的应大师手功V脸机构有通过推拿正骨，达到身体增高的服务项目，黄女士立即前去了解情况。

   该机构负责人告诉她，30多岁也能增高，并口头承诺，服务不受次数限制，若没有增高3厘米就全额退款。黄女士想要和他们签合同，机构负责人说不用签，增高到3厘米就好。一心想要增高的黄女士，当场支付35800元，办理了增高项目。

   刚开始，黄女士积极配合，基本每周都过去推拿。每次开始推拿前，都会在店里量一次身高，做完之后，再量一次。但是到10月底，持续坚持了六七次之后，黄女士发现了问题。

   “刚做完时，确实是有效果的，量的时候可以高个零点几厘米。但是下次做之前再量，身高又缩回来了。”黄女士说，这样反反复复地长高又缩回去，她觉得效果不佳。去年12月，黄女士提出要求退款。“但是机构那边，一定要我去店里当面聊，于是今年1月18日，我又到了他们店里，机构负责人给了我一段保证录音。”录音的内容是：“给你做到2019年6月份，没有长高就给你全额退款，35800元。”

   之后，由于黄女士得了中耳炎，加上商家说天气冷，可以之后再来，就停了几个月。今年4月，黄女士再到店里，机构负责人要求和她签合同。合同上写，每个疗程做10次，预计身高提升2厘米-10厘米，如果效果不足，退还30%的费用等，黄女士觉得这些内容与当初承诺的不一致，就没有签。直到6月份，机构联系她，让她继续疗程，而黄女士已经不想继续了。

双方各执一词，协商失败

   7月15日，记者陪同黄女士来到万达广场的应大师手功V脸机构。

   对于黄女士的质疑，机构负责人称：“增高是慢慢长高，先将骨骼打开，再配上后期的训练，营养上的补充，才有效果。我们让她买倒立机，她也不买。服务是要按照疗程做的，她不配合又不做，我们怎么能帮助她？实际上，她每次做完的时候，都有长高。”

   黄女士立刻表示反对：“之前六七次，我都是全力配合的，实在觉得没有效果了，才没有继续做。而且如果按照合同说的，10次一个疗程，那还没有做的三四次，就能让我增高3厘米？”

   黄女士说，自己已经对该机构失去信心，不愿意再继续。而在退款协商上，黄女士提出自己愿意支付已接受服务的人工费及使用的产品费，要求退还其他金额。而机构负责人表示只退还30%的金额，最终双方没有谈拢。

在线律师：可提出解约，并要求退款

   随后，记者联系到浙江海贸律师事务所的律师曹理尚。

   曹理尚律师介绍，根据合同法相关规定，当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式，但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。所以双方的合同关系是成立的。但由于双方的服务关系不能实现合同目的，即通过应大师手功V脸机构的服务使黄女士长高3厘米，因此，黄女士可以提出解除合同。

   同时，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

   “因此，黄女士可以提出解除合同，并要求对方退款。”曹理尚律师建议，如果双方不能协商一致，可以通过诉讼途径解决。”

   黄女士表示，自己还会继续维权，实在行不通，再走司法途径。截至7月21日，双方协商依旧没有结果。

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