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我前段时间买了一个手机，刚用两天就死机了，我要求退款，他现在不同意要怎么办？

提问者：游客

[湖南长沙市]

[经济问题]

发表时间：2015-9-29 16:47:50

您好。我前段时间买了一个手机，刚用两天就死机了，然后我在第五天的时候去找了那个老板，我跟她一起去的售后证明了是手机系统问题，我要求更换新机。然后他同意了，但是现在已经快两个星期了她都没有把手机给。我问他他说要两个月以后。我要求退款，他现在不同意。现在就是既不给我手机也不给我钱

律师解答

[浙江杭州市]

您好，云法律网专业民商法律师为您解答如下：

建议你根据合同进行协商解决，协商不成，你可以起诉要求退还货款，并要求三倍赔偿，如果实属诈骗，建议报警处理。

根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

如有疑问，可来电律师咨询

参考资料：

执业机构：浙江泽厚律师事务所

回复时间：2015-9-29

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