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物业管理员的做法有失妥当,业主没有缴纳物业费,可以通过催告等方式通知业主缴纳,也可以按照物业管理合同相关约定条款(停水停电等约定是违法的,无效的)进行处理,而不能通过停水停电等影响业主家庭正常生活的方式,捆绑式地催促业主缴纳物业管理费,况且,业主供水供电合同是与自来水公司、供电局签订的,业主与物业管理公司并无相关供水供电合同,物业无权作出对业主进行停水停电的“惩罚”。至于停水停电后,导致你摔伤的问题,你应当提出相关证据,证明物业存在过错,物业方面应当在其过错范围内承担相应的赔偿责任。《合同法》第四十条规定:“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”业主未按时交纳物业管理费,说明业主没有履行物业管理服务关系中按时交费的义务,业主就应该承担相应的责任。但是,业主已交纳水、电费,履行其义务,就应享有供水、供电的权利。这是两类法律关系,不能因业主没有履行交纳物业管理费的义务,就剥夺其享有供水供电的权利。该条款应视为无效。根据《侵权法》规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,也应当承担侵权责任。而侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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