14年八月份在网上咨询开了个商城 客服说19800可以分期付款 可以先交4000或者5000 叫4000不给笔记本 叫五千给笔记本 还有代金券 一个月保证3000元以上达不到的话给退款 我还特意问那个客服我是分期付款所有的待遇我的享受么 他们说是的 结果交了5000元钱 说好的笔记本和代金券都没给 商城也不给做更新 总是打不开 给客服打电话他就找各种借口 说必须得补齐尾款才给做 和之前说的完全不一样 商城还总是打不开 后来客服就完全置之不理 我给总部打电话说那个客服已经被开除 因为乱签合同 总部还说可以给我做更新 等到现在商城完全都打不开了 也不给退款 我该怎么办 家里是农村的条件不是很好 想靠这个赚点钱 结果会是这样 求好心人帮忙