你好，我咨询个法律问题。我们是一家做净水零售业的，有一个客户自己买了个净水器当时来找我们安装，我们让工人去安装了一下，安装后双方确认安装没有问题，安装日期是2014年7月，前天2015年12月24日来电告诉我们，安装配件出了问题，电梯被淹，物业让他们赔偿2万多的维修费，我们工人上门看了，是机器连接接头被水压蹦出来，我们工人及时帮顾客收拾，他们没有说啥只是让维修水管，工人按时约定上门维修，恢复正常用水，结果今天说让赔偿损失，原因说是我们安装的，我们买的配件出了问题，我想听下律师关于这个问题咋处理？