花将近600元买的新衣服，居然只下水洗了两次，衣服上的图案就洗没了？陈女士认为衣服质量有问题，商家不以为然。
陈女士近日在集美某品牌服装店买了一件售价570元的衣服，谁知水洗两次后，衣服上的图案居然被洗掉了。她拿着衣服找商家反映，对方却以“是洗涤方式有问题”为由，拒绝处理。陈女士认为，衣服的标签上并没有注明需要干洗，自己并不存在洗涤不当的问题。她拨打了12315热线，向市场监管部门求助。
在集美市场监管所的执法人员介入调解后，商家同意为陈女士更换一件新的衣服。执法人员也提醒说，消费者在购买衣物时，应仔细查看洗涤方式且留存好购买收据，以作为之后发生消费纠纷的凭据。
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