3月25日，对涪陵市民陈素芳来说，是一个值得高兴的日子，继其与失联34年的女儿取得联系并恢复女儿的户籍后，她11岁的外孙女也在涪陵区公安局敦仁派出所民警的帮助下成功上户，结束了11年的黑户历史。
江西打来求助电话
事情的原由还得从2015年说起。那年8月中旬的一天，涪陵区公安局敦仁派出所何家堡社区民警潘波接到一个女子从江西打来的电话，对方说她叫杜兰兰，母亲叫陈素芳，曾经在新疆生活过，户籍地是敦仁街道何家堡社区，但是34年来一直未与母亲取得联系。如今，她想寻找到母亲办理她和孩子的户口事宜。
潘波通过电话了解到杜兰兰的情况，原来6岁时她在从新疆返回涪陵的途中走失，现已在江西安家，由于没有办理户籍手续，因此没有办成结婚证，其女儿也无法上户口。如今，女儿已经11岁，但因没有户籍的关系，给孩子上学带来不便，一家人心急如焚。
失联34年母女重逢
据潘波介绍，2015年3月，公安部开展户籍专项清查行动，对18岁以上无照片人员或一直未办理二代证的户口进行冻结，而在敦仁辖区里恰好就有一个叫杜兰兰的人。随后，他通过公安内网查询，里面没有与陈素芳相吻合的身份信息。
“我家好像住在原工人俱乐部附近……”当潘波再次与杜兰兰联系上时，对方又提供了一些线索。潘波又与何家堡居委工作人员联系，得知辖区曾有陈素芳这人，但户口地址已改变。
潘波说，通过进一步梳理，他发现陈素芳的户籍地址已从何家堡迁至公园路。于是，他在居委会工作人员那里找到陈素芳的电话，并与其取得联系。陈素芳说，她有过在新疆生活的经历，也有一个年龄在40岁左右一直联系不上的女儿。身份信息得到确定后，潘波随即把双方的联系方式告诉给对方，让这对失联34年的母女再度重逢。
为何34年未与女儿联系？陈素芳说，上世纪60年代末，她在新疆结婚生女，女儿户口上在涪陵敦仁辖区。婚后，由于夫妻感情不和离婚，女儿随前夫生活，她返回涪陵。由于始终未与前夫联系，她还一直以为女儿在新疆生活。如今，与女儿联系上后，她才知道上世纪80年代，女儿在一次从新疆返回涪陵的途中走失。
解决母女户口难题
但事情并没有就此结束。杜兰兰希望她的户籍能够得到恢复，好让女儿户口也得到落实。为了避免对方多跑路，潘波随即与窗口户籍民警联系，电话告知杜兰兰要准备好相关的证明材料，并在2015年10月恢复了杜兰兰的户籍。
女儿的户籍问题解决后，2016年3月25日，陈素芳准备好相关资料，在敦仁派出所户籍民警程小洪的帮助下，为外孙女办理了出生入户手续，解决了困扰这个家庭长达11年的难题。
当天，陈素芳还把一面书有“情系百姓 一心为民”的锦旗送到民警手中。她激动地说，如果没有民警的帮助，她在有生之年不会联系上女儿，更不会见到自己的外孙女，正是民警的耐心帮助才让他们一家人团聚，同时还解决了困扰她们多年的户籍问题，真是想群众所想，急群众之所急。
（注：本新闻来源腾讯网）
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