包女士和舒女士说，去年8月20日，他们在安远路800号的MT健身西部俊园会所，各花了3500元办了两年期的健身卡。可是，才运动了几个月，去年12月份，这家健身房突然贴出了告示，说要装修2个月。2个月后，当他们再去健身房的时候，发现那里却还在装修。于是两人又等到4月份再去，那里还在装修，完全没有装修收尾的状态。
为此，包女士和舒女士要求退卡，健身房的工作人员也答应了，还写了一份由主管签字的"承诺书"，说会在6月7日到10日，退还折算后剩余的2867元钱。可没想到，过了几天，对方又反悔了，说老板不同意这样的计算方式。
无奈，两位女士找到当地市场监管部门进行调解，但健身房方面坚持不同意按照2800多元的标准进行退款。舒女士说，健身房方面新的计算方式是，他们锻炼的三个月不按照平均单月计算，而按照季度卡费用计算，然后再扣掉称体重的体能测试仪，再扣掉送的毛巾和人造革的包，扣掉几百后能拿到手也就五六百元钱。
按照3500元24个月计算，才锻炼了几个月，怎么退卡就只剩五六百了呢？带着疑问，记者找到位于安远路800号小区地下室的MT健身西部俊园会所，店长倪先生表示，当时健身房主管写的承诺书，一是计算方法有误，二是没有加盖公章，所以不能作为最终的依据。
当记者继续追问退费标准是什么，这位负责人却说不出来，只是推说要问写的人，而且说一般单位里都是要老板最后批，财务审核不通过老板不批，说明一开始工作人员计算的费用肯定有问题。
另外，记者询问，舒小姐在采访中提出，因健身房装修等原因退卡时该如何计算，合同条款中并没有明确约定，一切解释权都在健身房，这是不是有霸王条款之嫌，这位店长表示，手机太小字看不清，要把合同拿出来进行解释。
可是，直到最后，这位负责人也没有拿出合同仔细向记者解释。对此，市消保委法研部的负责人表示，涉事商家还是要与消费者好好协商，争取能够达成一致。如果要求解除合同的话，原来双方没有关于解除合同的约定，因此现在要补充约定。
办卡容易退卡难，这几乎成为预付卡行业的普遍规律。办卡时花好稻好，各种优惠；退卡时千难万难，七折八扣。这种绑架消费者的伎俩虽然能够一时得逞，但长此以往，难免会砸了自己的招牌，断了自己的财路。
（注：本新闻来源腾讯网）
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