杭州的小徐，开了家淘宝店卖衣服，前几天有客户要退货，说买去的衣服内衬上有个破洞。小徐一看买家提供的照片，就觉得有些不对劲。
买家说有破洞，两次提供的图片还不一样？
10月30号，一位贵州的买家在小徐的淘宝店买了件衣服，夹棉的牛仔衬衫，125块钱。
小徐：“就问厚不厚，冬天能不能穿，我们说可以的。”
货送到后，买家联系小徐，要求退货，理由是太薄，冬天没法穿。小徐告诉对方，不是质量问题，需要买家承担运费。对方不同意，说衣服质量有问题，要申请淘宝方面介入，并发来了几张照片，衣服的内衬上有个破洞。
小徐：“这个就断的这个口很整齐，有点故意的（剪刀什么剪的？）对就那个感觉。我们就拒绝退款，然后她可能又做了点修改。”
买家第二次发来的照片里可以看到，破口边缘变得自然了很多。小徐气坏了，觉得买家这是故意剪坏了衣服，以质量问题要求退款，可以不承担运费。
买家：光线问题。
小徐：“（以前碰到过这种情况吗？）没有，这种情况还真是第一次（什么感觉？）感觉啊，真是天塌了一样。”
买家 小周：“一开始我没看那么仔细，后来发现了。第一天是晚上拍的照片，不太清楚，第二天白天又拍了一次。”
联系上买家小周，她说两张照片上的区别，是因为光线问题，自己绝对没做过手脚。
买家 小周：“（卖家怀疑你不会是自己动手剪的吧？）不是的（运费问题？）不是不是。”
淘宝处理方案，卖家不服
买家否认对衣服做过手脚，对于小徐的质疑，她觉得一切以淘宝方面的处理结果为准。淘宝客服给出的处理方案是，退货退款，卖家小徐承担运费。对这个结果，小徐很不服气。 淘宝方面表示，会再次介入调查。
（注：本新闻来源腾讯网）
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