杨女士按揭购买了辆保时捷凯宴越野车，其中有一笔风险押金，她怀疑被销售顾问私吞了。

销售私吞了她的风险押金？

这辆桃红木色的保时捷凯宴，是杨女士在同协路上的杭州拱墅保时捷中心买的，购车发票开了988400，其中定金5万，首付248400，按揭69万。

杨女士：“叫我按揭69万，把别的钱用到做生意上面，可以放别人利息，这样放出去，我老公被她说动了，所以办按揭了。”

上个月12号，杨女士通过某支付平台，转了23450给捷胜行的销售顾问，他介绍说，这笔钱包含了4个点的按揭手续费，1.5个点的提前支付利息，还有500的公证费。第二天，他又通过POS机转账21600元， 这笔钱包含了6600的三年盗抢险和15000的风险押金。1月8号，杨女士收到担保公司寄来的告客户书，上面提到风险押金收据是专用收据，请妥善保管。分期付款业务相关手续费，将从信用卡账户中直接扣取。

杨女士：“她现在是不给我手续费嘛，手续费不退回来，银行给我的信用卡里面，我就要扣掉的，再扣一次，然后一万五的风险押金，她不给我，不给我收据，我就三年之后，这个车子款全部付完了，就不给我退的，知不知道（本来是三年后可以退的？）嗯，可以退的，风险押金。”

杨女士怀疑，杭州拱墅保时捷中心的销售顾问，收了她的按揭贷款风险押金和相关手续费，却没有交给担保公司，所以才提供不了专用收据。

杨女士：“她就不承认收了我风险押金，她跟我说，微信里面也说，她说你不需要风险押金的，她说我跟那个按揭的关系很好的，她就私自把我这笔钱吞掉。”

给的是贴膜配件发票？

杨女士说，通过某支付平台转账的23450，和POS机刷卡的21600，她要求4S店给她提供有效的收据或者发票，但是一直没有拿到，她几次三番投诉以后，当事的销售顾问小毕给她提供了一张21600元的发票，不过发票名称是贴膜配件，不是风险押金。

杨女士：“她说我可以开发票给你啊，开防爆膜的发票，车子贴膜的发票，你现在看得到，我车子牌都没上，然后防爆膜买的时候，微信里面也有的，是送的是不是。”

杭州拱墅保时捷中心 市场经理 张晓欢：“对于杨姐刚才反馈的一些问题，我都已经记录下来了，那回头我们内部去沟通之后，会给到一个解决方案，给到杨姐这边。”

当事销售顾问 小毕：“我现在过来路上，十分钟以后就知道了。”

销售顾问给出解释

说要赶过来的销售顾问小毕并没有出面，4S店方面经过商量，由另一名销售顾问陈奕磊，对杨女士的投诉进行了解释。

杭州拱墅保时捷中心销售顾问 陈奕磊：“这个车价这里写着103万3400，第一次订车是以这个价格，一分没有优惠，然后送她一套贴膜，然后客户后来订完以后去了解，觉得我们卖她价格贵了，那么按照道理，我们是要按照合同办事的，但是我跟我们领导说了，还有小毕跟领导说了，考虑到客户满意度的情况， 也没必要硬是赚客户钱，卖贵，对吧，可以，那么合同推翻，重新再商量。”

销售顾问陈奕磊说，杨女士当时提出要优惠四万五千块钱，而他们4S店在车价上只能优惠三万，这中间就产生了一万五的差价，双方谈不拢， 他们就想到在按揭服务费上，给杨女士减掉一万五，来达到总共优惠四万五的预期。按揭款69万，4个点的按揭服务费是27600，1.5个点的担保费也叫提前支付利息是10350，两个加起来是37950，减掉1万5，再加上500的公证费，就是23450。这笔23450也就是杨女士通过支付宝转账给销售顾问的钱，4S店提供了这笔钱的收据。

杭州拱墅保时捷中心市场经理 张晓欢：“因为按揭公司可能没有这么快，给到我们这个相关的收据，所以刚刚同事也是，昨天刚刚快递到的，今天已经有拿到，要不你看一下，这份收据，是一个按揭的服务费。”

至于杨女士支付的21600，开成了贴膜的发票，这里面包含了两笔钱，其中一笔6600的盗抢险，杨女士没有疑义，另一笔15000，杨女士认为是她交的风险押金，而4S店说，他们并没有收杨女士风险押金。

杭州拱墅保时捷中心销售顾问 陈奕磊：“因为按照道理，我优惠三万，车价是100万3千400，对不对，为什么发票开98万8千400，因为我跟客户协商，给客户发票低开，可以少交税，第二，我膜是出于客户满意度角度送给她，那么我们对内结账，要这样分开开，客户实际付100万三千四，发票一张这样，发票一张是贴膜一万五的发票，不是说客户出钱买的，客户没有出钱买。”

销售顾问陈奕磊表示，杨女士实际支付的钱，跟他们4S店应该收取的钱，分毫不差，总金额都是1033450，担保公司也可以证明，他们4S店并没有私吞客户任何一笔钱。

客户经理：手续费不会重复

浙江浙融汽车有限公司 客户经理 陆伟宁：“首先是风险押金这块，按正常是我们做按揭的客户都是要收押金的，所以我们也会有一个收据开给客户的，像保时捷这边这个客户呢，是没有收取任何的风险押金，所以不存这个，这个只是我们格式化的一张东西，给每个客户都会有这么一张东西寄过去。”

至于分期付款业务相关手续费，会不会从杨女士的信用卡账户中再扣取一次呢？担保公司方面表示，杨女士也完全不必担心。

浙江浙融汽车有限公司 客户经理 陆伟宁：“因为之前我们那个担保费，服务费 都已经客户那里收取了，谈好了的，已经收取了，我们也开收据给他了，这个也不会再从信用卡里面扣，她只要按上面正常的还月供就行了。”

（注：本新闻来源腾讯网）

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