在金华永康工作的江西人洪先生最近遇上件烦心事，自己不仅新鞋不合脚求退换遭拒，还被店员“神回复”噎得哭笑不得，“是你的脚不适合这双鞋。”一气之下，洪先生为了证明鞋子有质量问题自己动手“检测”，结果最后反而让自己陷入了维权困境，这是怎么回事？
这双鞋是洪先生3月20日在永康某鞋店花899元购买的。“买鞋时我简单试穿过，感觉还不错。但到了当天晚上，我买回家后再试穿时，就发觉不对了。”洪先生事后向永康市监局寻求维权帮助时称，第二次试穿时，自己明显感觉两只鞋的前脚掌部位气垫中间有硬硬的凸起，顶着脚掌特别难受。
3月21日，洪先生便带着这双鞋回到店里要求退换，结果遭拒，期间店员的一句话让他哭笑不得，“不是鞋子的质量问题，是你的脚不适合穿这双鞋，不能换！”这句话让洪先生越琢磨越不是滋味，回到家后，他索性拿来剪刀将鞋子剪开，“这鞋子是不是‘山寨货’，我剪开就知道了。”
3月27日，由于觉得与店家沟通无望，洪先生带着剪开的鞋子来到永康市市场监管局对鞋店进行了投诉，称鞋店销售‘山寨货’，要求退货。
永康市场监管局12315人员仔细检查了被洪先生剪开的鞋子，只见左鞋的鞋面和鞋底已被他完全剪开“分家”了，更夸张的是，左鞋的鞋底被完全剪开成五段；右鞋前面这部分的鞋面也被剪开“开口笑”了，但与鞋底还是相连的；两只鞋的鞋尖和前脚掌部位的鞋底上各有一条裂痕。
在实际检测中，工作人员用手触摸没有破损的鞋底部位，未感觉到洪先生声称的明显坚硬凸点。
而另一方面，洪先生私自剪开鞋子的行为，也让被投诉的鞋店方代表表示无奈，“先不谈退不退换，鞋子已经被你剪成这个样子了，还叫我们店里怎么给你退换啊？”最终，由于双方始终无法达成一致，永康市市场监管局无奈终止调解，告知双方通过其他法定途径解决此事。
“价格不菲的鞋子才穿一夜就遭遇这样的‘三包’纠纷，消费者郁闷的心情是可以理解。但是，消费维权也要注意客观留存实物证据的，自己操刀检测取证不可取，这样连依法送检的机会都没有了。”永康市市场监管局12315工作人员提醒，根据《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》第8条规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的，消费者是有权要求销售者包退、包换或者包修的。第14条规定，对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。
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