刘先生反映，他在4S店订购了一辆宝马X3，销售顾问抱怨没赚到钱，问他索要茶叶。
没赚到钱，要茶叶？
刘先生是做教育培训的，6月20号，他在杭州文一西路上的浙江金湖宝马4S店，订购了一辆宝马X3，裸车价35万多，当天付了一万元定金，合同约定的交车日期是10月20号之前。
刘先生：“我这边也有微信，就是那天我定完车子之后，他就说，这个车子没有赚到我什么钱，他就说拿点茶叶，给他和他们销售经理喝喝，这个车卖给我，没有意思的。”
希望协商，换车型
过了一个星期，刘先生拿了一罐福建武夷山产的大红袍，在4S店的销售大厅里，直接送给了销售顾问。又过了几天，他向销售顾问提出，因为是按揭买车，经济上有压力，想把订购车型从宝马X3换成318，318的裸车价大概25万多，比X3便宜10几万。
刘先生：“本来订X3，后来我老婆说X3价格有点贵，（多少钱？）总费用合起来，40多万，现在我们想换成3系，销售顾问不同意，换的话，定金要没收我的。”
刘先生说，在更换车型这个事情上，他自己有责任，希望能和4S店协商处理，或者让4S店退还他一半的定金。
刘先生：“我觉得他们的销售让人不理解，你觉得车子卖给我没有赚到钱，你完全可以不要卖给我，为什么还要让我送东西私下给他补偿呢？”
销售顾问：不会主动提要求
8号，记者陪同刘先生来到浙江金湖宝马4S店，销售顾问表示，他和刘先生是福建老乡，认识有半年了，在收茶叶这件事情上，他觉得只是朋友之间的馈赠，并且当场把刘先生送的茶叶还了回来，表示对方车子没提，他茶也不敢喝。
浙江金湖宝马4S店销售顾问 王松松：“这个我可以澄清一下，这个绝对不是，因为换车才把这个茶叶送给我，说实话，我们做业务，也不可能说，因为一罐茶叶而这样的，我是作为朋友来说的话，但是他自己说到，送个茶叶给你喝，我当时也是调侃。”
浙江金湖宝马4S店销售经理 李钟：“这个车赚不赚钱其实，我觉得只要我们卖了，你哪怕不给任何的所谓的感谢费给顾问，作为我来讲，作为我4S店经销商来讲，我们不会给客户有任何要求，这是我们的原则。”
刘先生：“（是销售顾问先提的送点茶叶给我，还是你提出说，因为你们没有赚到钱，要不我送点茶叶给你吧？）这个我承认是后面这个意思。”
浙江金湖宝马4S店销售经理 李钟：“大家应该明白了，那我觉得你也坦诚，我们也没有必要恶意去扭曲事实。”
4S店方面表示，在订车之前，刘先生来看过很多次车，订了X3之后，又多次要求更换颜色、车型，他们也是第一次碰到这样的顾客。最后经过沟通，他们愿意给刘先生更换车型。
