云法律网在线律师获悉： 一个价值2.1万元的货到付款包裹，使得快递公司快递哥王某干了一件傻事。因为不熟悉POS机刷卡操作，2.1万元的货款最后变成了210元。当其发现问题后，三番五次联系对方，结果对方均称人不在温州，迟迟未给明确时间。着急的王某砸车逼对方现身，结果将自己砸进了拘留所。
王某，27岁，来自河南，目前是我市某快递公司的一名快递哥，负责龙湾石塘村至大岙溪村一带的派件、收件工作。5月中旬，王某的派送任务中有一个是广州发来的货到付款包裹，货款为2.1万元。由于当时收件人不在温州，包裹在快递点“躺”了数天。5月21日，王某终于等到收件人回温，第一时间联系对方，并提出送货上门。“当时对方说要刷卡，所以我特意从其他派送点借了台POS机带过去。”他说，当天下午3时许，他将包裹送到收件人手中。由于双方都不懂如何操作POS机，两人对着机器捣鼓了一番，终于可以使用。屏幕上显示“21000”六位数后，陈女士输入了密码，然后POS机打出一张交易清单。看着后面有一串零，王某没有仔细核对就离开了。次日，在外面派件的王某收到公司财务电话，询问为何2.1万元货款没入账，反而来了一笔210元的款项。王某赶紧致电陈女士，陈女士表示自己人在丽水，等其过几天回温再查询银行扣款情况。5月23日，王某再次致电陈女士，希望她将银行交易短信发一个给他。免费法律咨询收到银行交易短信后，王某发现果然只是被扣了210元，也就是当天输入“21000”，其实显示的是“210.00”。快递哥刚报警自己又被人举报“她总是说自己在丽水，免费法律咨询要10多天才回来，我让她转账给我，她也不答应。”在王某看来，陈女士有意回避此事。于是他跑到陈女士的公司，想让对方早点补上差价。结果去了两趟，人没碰到，倒是发现了一辆陈女士的车。“我从附近店铺那里打听到，其实她一直都在温州。”眼看事情都过去四五天了，在线律师，陈女士都没有一个明确的时间，王某有些坐不住了。
5月26日上午，王某打电话向龙湾状元派出所报警求助，希望民警出面帮忙。为此，值班民警张某赶到了陈女士的厂房。“当时敲门没有答应，我就给对方打了一个电话。”张某说，陈女士在电话里表示，自己人在丽水，要十多天后才回到温州，最后确认说自己在6月12日左右回来。原以为事情就此告一段落。哪知，当晚，张某再次接到报警电话，这次是陈女士报的警，说她自己的车被人砸了。免费法律咨询张某再次来到陈女士所在的公司门口，发现陈女士轿车的驾驶室车窗玻璃已出现个大窟窿。砸车的王某略带委屈地说：“我就是想通过砸车逼她出来。”王某说，他3月份才来该快递公司上班，还在试用期，月工资才2000来块，如果陈女士不把钱补上的话，相当于自己大半年就白做了。他认为陈女士是有意避着不见。收件人认为错在于对方态度不好随即，民警将当事双方带派出所调查。“我知道这样做是我不对，但我也是被逼无奈。我可以赔偿维修费，也可以跟她道歉，但希望她能给我一个明确的时间。”在派出所接受调查的王某表示。然而陈女士表示，她并不会接受调解，希望一切公事公办。昨晚，快递哥王某涉嫌故意损坏财物被行政拘留。对于为何不补上差价，陈女士也觉得自己满腹委屈。昨天，陈女士对记者说：“前几天我的确在丽水，因为这两天临时家里有事才赶回来。”本来这几天还要去一趟广州，回来后也忙于应对女儿事情，没时间去处理快递的事情。不过，她表示自己曾在电话里明确告诉对方，等自己空闲下来会去银行卡核对账单。
陈女士表示，这事的起因不在于自己，当时金额是快递员操作的，自己后来才输入密码确认的。“既然他选了报警，那我就觉得没必要再跟他联系了。”陈女士解释，这几天来，快递员时不时在电话里威胁她，免费法律咨询一会儿说自己要报警，一会儿说要上法院告她，还在其公司附近散播其欠钱不还的话来损坏她的名声，让她心里很不舒服。最后，她表示，等自己有空把事情弄清楚，就会把钱交到派出所。在线律师民警表示，如果双方愿意调解是再好不过，如果一方不配合，那么公安机关也只能按流程办事。
在线律师分析：本案中存在两种法律关系，即发货人与收货人之间的买卖合同关系，以及货款代收人与发货人之间的委托收款关系。依据合同法规定，受托人(快递公司)履行合同过程中所发生法律后果因由委托人(即发货人)承担，但由于受托人的过错所造成的委托人损失应当由受托人赔偿。免费法律咨询因此由于操作失误导致的少收货款，如果快递公司无法收回，其损失将由其来承担。对于收货人来讲，其因双方结算时操作失误而获利，导致快递公司损失，且收件人占有该利益没有合法根据，依法应当返还。快递公司有权向法院起诉要求赔偿损失。公安机关也可以从中调解，在线律师以免诉讼给双方造成时间上和经济上的浪费。本案中虽然收件人在后续行为上存在过错，但送件员并无权利故意毁损他人财物，其砸车行为已违反治安管理处罚法，应当给予治安处罚。考虑到事出有因，且受害人存在一定过错，公安机关可以从轻处理。在线律师提醒广大网友，在遇到事情时候，不能采取过激的维权手段，应当依法处理，可以询问律师或者法律专业人士进行处理。
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