最近，洪女士一家遇到了这样一个大麻烦，交了1万元提车款后，原本马上可以拿到的新车却迟迟不来，而销售顾问也没办法联系上。洪女士原以为宁波市中瑞汽车销售服务有限公司（简称4s店）能够妥善解决此事，结果，该公司却不认可这笔提车款，认为提车款没进公司，不能提车。为了弄明白事情的来龙去脉，金报记者昨日跟随洪女士来到了宁波中瑞汽车销售服务有限公司。

销售顾问打着公司旗号上门服务

用各种理由收取费用万余元

洪女士和丈夫严先生都是江西人，来宁波打拼已经有了十多年。9月1日，严先生看中了宁波市中瑞汽车销售服务有限公司销售的一辆白色长安牌cs55型汽车。在交纳了3000元定金后，4s店就与他约定9月2日为提车日，届时严先生补足首付款，办理好按揭就可以把车开走。

9月2日，严先生准备提车时，对方打来电话说白色的长安牌cs55型汽车没货了，需要等待几天才有。

到了9月4日，4s店的销售顾问吕某某来到了严先生的家里声称，严先生需要交一笔贷款手续费才能提车。“对方穿的是4s店的制服，又说是代表公司上门服务，我想想应该是不会骗人的。”严先生当场给了对方3000元现金，还让吕某某手写了一个收条，收条的落款是“中瑞长安销售顾问吕某某”。

“连落款都是以公司名义，我想这不可能有假了。”严先生说，给完钱后，对方说9月10日就可以提车了。

严先生没想到的是，9月10日还没到，销售顾问吕某某于9月9日再次登门拜访。这一次，吕某某告诉严先生，4s店在北仑分店有辆白色的长安cs55型汽车在出售，严先生只要付1万元首付款马上就可以提车，无需等待。吕某某还向严先生承诺，他前一次收取贷款手续费和这一次收取的首付款都可以在总车款里进行抵扣。严先生见吕某某信誓旦旦的样子，再次给了吕某某1万元现金，还要求吕某某写下了收条。 

给完钱后的严先生越想越不对劲，正想打电话给4s店进行确认。此时，4s店打电话过来说，吕某某拿了严先生的钱后就没再出现了。

卷走的钱能不能抵扣车款？

公司：钱没进账户就不能抵扣

为了让损失降到最小，而且自己也确实需要用车，严先生向4s店提出：车子照提，被吕某某收走的1万3千元钱在总车款里进行抵扣，可4s店却不认账。对此，严先生和金报记者在昨天上午一同来到4s店，看看4s店对此有何说法。

据了解，吕某某供职的宁波市中瑞汽车销售服务有限公司位于海曙区丽园北路与范江岸路交叉口，是一家主要销售长安牌汽车的4s店。据严先生说，这家4s店规模比较大，当初也是看中了店的规模才相信了他们的销售顾问。

4s店的负责人林女士听完严先生的诉求后表示，吕某某收取的1万3千元钱并没有进入公司账户，所以严先生提车时，这部分钱款不能在总车款里进行抵扣。

可是吕某某向严先生收取费用时，明确表示是代表4s店，而且在收条落款上也明确自己的职务为“中瑞宁波销售顾问”，明显属于职务行为，4s店为什么就不让严先生的1万3千元用于抵扣呢？林女士对此表示，现在公司也是受害者，客户如果想维权就只能走司法途径。法院怎么判，他们公司就怎么执行。

4s店管理混乱

出事销售顾问没被开除继续向客户收费

就在严先生和林女士准备继续理论时，同样前来维权的周先生称，这家4s店的管理十分混乱，到现在为止，销售顾问吕某某已经用不同手法向6个客户收取了总额4万元的款项。“这个销售顾问收钱的手法很多，像严先生那种白条的，还有涂改合同金额截留定金的。”周先生告诉金报记者：“我的定金就是吕某某通过涂改合同金额手法截留了，但4s店的财务居然让吕某某把涂改后的合同交进了，还照着涂改后的合同金额收钱。”

听了周先生的说法后，一旁的于先生也开口吐槽起4s店。于先生说，当时吕某某的行为早在9月初就已经被曝光，但4s店没开除他，还继续留用他在店里上班。上周日，于先生为老丈人买一辆长安车，吕某某拍着胸脯向他说，能够以最低折扣帮忙拿车。等吕某某拿到于先生1万元定金后，随即失联。对于这个说法，负责人林女士表示，店里当时留下吕某某，是让他想办法把客户的钱还上，而吕某某当时也答应还钱。

4s店愿意与受损客户协商

答应垫上部分资金

既然发生了这样的事情，4s店到底有没有解决办法？

负责人林女士20日表示，愿意与几位受损失的客户坐下来，协商一下如何解决此事。最后，林女士同意为受损失最严重的周先生和严先生垫上部分受损资金，这部分资金可以用来抵扣总车款。至于剩下部分受损资金，双方等吕某某被抓获后再做打算。而其余客户大部分都先同意先提车然后再做打算。

（注：本新闻来源腾讯网）

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