今年7月，浙江传媒学院的在读大学生小王去理发店做头发。原本她想换个发型，不料，因发型师凯文操作失误，小王的一头长发不得不剪掉。这对于小王来说，是晴天霹雳的事情，她当即报警。经调解，凯文须分期于5个月内赔偿小王18500元，但事后凯文只支付了3500元，小王因此将凯文告到桐乡法院索赔。
就像所有爱美的女孩子一样，一头长发是小王平日里造型打扮时的头等大事。现在自己的一头长发，因为凯文的失误被漂断，无奈只能剪成了短发。再加上凯文在赔偿问题上的一再拖拉，小王一怒之下，将这个技术不到家的发型师告上了法院。
但成为被告的凯文也觉得委屈：“她要求赔1.85万元，这太贵了，一头长发值这个价钱？而且我已经付给她3500元了。”
调解法官的庭前调解指出，头发受损虽有异于人身伤害，也不像一般物品那样易于估价。“长年蓄下的头发对女孩子而言，物理属性之外仍有相当的精神寄托，且小王就读传媒类专业，经常从事外拍兼职，长发尽毁对于形象上的折损必将影响兼职收入。”法官的这一解释，凯文点头认可。
最后，凯文同意，再支付1万元，以弥补小王受到的损害。拿到调解书的那一刻，小王的脸上终于露出了笑容。
法官也指出，其实整个事情的解决，也得益于小王自己高度的维权意识。“作为一名98年出生的在校大学生，在自身权利遭遇侵害时，并未退却，也未有不成熟的冲动之举，懂得固定相关证据后通过法律途径维护自身权益，体现出当代大学校园法治建设的成果。”法官说。
法官也提醒美发行业从业人员，其与每一位到店客户之间都建立了服务合同，如服务出错，一方面违反合同产生违约责任，另一方面也可能因侵权被索赔；理发店也应规范管理，发型师给客户提供美发服务系职务行为，无论违约还是侵权，最终担责主体都将是理发店。
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