赵女士说她6月1号，她到杭州大厦逛街，被一家私人会所的员工拦住，说她很幸运，结果她花了一万五。
“幸运”后还很“幸运”，理发充值一万五
赵女士：“他搞活动，要寻求顾客发质好，发量好等等，达到了条件以后，他就会给你做免烫免染，回去以后可以随意吹的懒人发型，我说定价是多少，他说380元。”
赵女士去的私人会所在杭州环城北路216号，门面上是一串英文，赵女士说，当时对方说有个知名造型师来做活动，达到条件的顾客才能享受服务，她再三确认价格只要380块钱，想着也好久没做头发了，就进去体验了。
赵女士：“基础剪完之后，他说那你要做个造型的，那我问他，做造型要另外收费的吗，他说要的，我说那我不做了，就帮我剪完吧，他说你这样不做造型是不好看的，我一下看，也的确不好看，那我说咬咬牙。”
做造型的费用是1888块钱，赵女士说自己咬咬牙同意了，做完后对造型师的技术还算满意，到了楼下，好几个店员过来，又说到了另一个幸运机会。
赵女士：“让我充值，他说我只做那个会员，他说你办个最低的，一万两千多的吧，我说那也行，就心动了，然后他又说，不行，你这样好了，我给你免掉今天的2000多，你就办个一万五的吧。”
洗发后造型没了，希望退卡
这么听下来，赵女士倒是很好说话，最后她充了1万5，办了张贵宾卡。不过赵女士说，回去后头发一洗，剪的这个中发造型全没了。
赵女士：“跟他之前所说的懒人发型，距离的确是很远的，昨天跟他反映了，去他店里，店长说退我一半，剩下的7500，继续做，第二个途径，他说按之前，我付钱之前签的，合约一样，要扣掉30%。”
Amouris私人会所杭州大厦坤和店 朱店长：“咱们这边会写明一个，第一个会扣除30%的违约金，谈到所有的退款，在签字之前已经确认这个事情了。”
最终，双方达成一致
找到这家私人会所，对方正在门口开会，一位姓朱的店长表示可以退卡，但之前赵女士签过一份协议，上面有退卡办法，不过不方便拍摄。
赵女士：“介绍来，我进来做380，发型搞定，我问过两次，那就扣掉380，其余的退给我。”
朱店长：“您当初还做了个塑形呢（多少？）1888，当初的消费原价扣除。（但是你了不了解，《新消法》规定都不让充超过5000的，你这个充了15000，你觉得合适吗？）这个的话在美容美发行业里面，大部分都存在的，不是我们一家（人家存在，但是不允许的，咱们也要遵纪守法的嘛）对。”
朱店长的意思是，店里愿意只扣除赵女士当天消费的2200多，然后退回剩余的钱，赵女士希望打个折。
朱店长：“消费的扣除，然后给她打个八折（15000减1800嘛）对。”
赵女士填写了退卡申请表，朱店长表示会在3天内把钱退到赵女士的卡上。
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