杭州的陈女士打进热线，说前不久自己开车发生了交通事故，把人家的宝马车刮擦了，交警认定他全责。陈女士说，自己愿意承担全部费用，但对方似乎不太领情，不接受自己的赔偿，不同意走保险还要告自己，怎么回事？
这个月5号，陈女士接到了一个电话，是交警打来的，说她有个交通事故需要处理一下。
从电话里陈女士得知，原来交警说的交通事故，发生在上个月28号。当时，自己去家边上的永旺超市购物，买完东西准备走的时候，不小心和停在边上的一辆宝马车发生了刮擦，造成宝马车辆车头和车身有划痕。但是，陈女士说，当时她并没有感觉，如果不是对方报警，她至今都不知道发生过这事儿。
陈女士说，交警认定自己全责，自己也愿意协商赔偿，毕竟是自己的错。然而这时候问题来了……
陈女士 ：我问我的的朋友，像他这个车去4S店修要多少钱，去外面修多少钱？我朋友说去外面修四五百块钱，到4S店去修的话要一千多块钱，那我说毕竟你懂一点，都是差不多的车，你跟他沟通一下。
起初，陈女士向朋友咨询后，委托朋友和对方私了这件事儿。但是，对方提出要按照两个平方的算，一个平方是两千五，也就是总共5千元的赔偿金额，这和自己的预期相差不少。于是陈女士便打算走保险流程，但新的问题又来了：对方不让，还要告自己逃逸！这是怎么回事？
陈女士： 都有保险的，既然这个金额这么大，私了我肯定接受不了的，后来我说到走保险，他意思就是说，他会让我走不了保险，他说我驶离现场了，要告我逃逸。
对方车主的这个态度，完全出乎了自己的预料。 既然自己是全责，肯定会承担责任。既然私了不成，为什么走保险流程也不行呢？甚至，还要告她肇事逃逸？那么，在当时双方的沟通过程中，到底发生了什么呢？
我们的记者帮忙联系了对方车主，一番了解，才发现原来事情的起因，竟然是因为几句口角。
宝马车主闻先生： 他那个朋友打电话过来，就说你这个车拿到外面去修修，两三百块钱修一下好了，那我说，你去4S店问一下看，我们这种车，做个油漆是多少钱一平方，我说你不相信我，发票什么都开给你， 然后他说，你开这么个屌车，屌什么屌， 说了一大堆，把电话挂了。
闻先生说，自己一开始其实是愿意走保险理赔，但在之前的沟通中，他认为陈女士朋友的态度非常不好，对他进行了言语的冒犯，自己是因为咽不下这口气。
闻先生说，如果对方不道歉，对于这件事的处理，他也不会让步。
对此，陈女士的，自己朋友跟闻先生说什么，自己并也不知道，闻先生跟自己朋友说什么，自己也不知情，既然原因是出在两个人的口角上，那陈女士愿意代表自己朋友跟闻先生赔礼道歉。
陈女士表示，自己接下来会和朋友沟通，给闻先生道个歉，双方坐下来好好协商这件事。
其实事情原本很简单，只是不必要的口舌之争让它复杂化了，所以好好说话很重要！
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