近日，家住湖州龙山街道英伦都市小区的孙女士反映，她家房子从今年5月份开始出现漏水情况，经检查发现是卫生间的主下水管出现质量问题。但是两个月过去了，漏水的问题不但没解决，维权的过程也一波三折。

孙女士的房子在龙山街道英伦都市小区12幢702室，是2015年8月买的，2016年11月开始装修，2017年9月正式入住。刚搬到新家大半年，楼下的业主却突然找到了孙女士，说楼下的卫生间天花板漏水了。

一开始，孙女士以为是卫生间装修问题才导致的漏水，但把地砖敲掉后发现并不是这样的，漏水的管道是一根卫生间的下水道总管。查明漏水原因后，她第一时间找到了物业。

小区业主孙女士：“物业的人让我们自己敲一个洞，确定是这根管子漏水，他们会再来。当时我们敲了，石头掉到里面是有回声的，然后用卷尺量了，里面有30公分的积水。”

漏水的原因找到了，但是漏水导致的问题却远没有结束。由于孙女士家卫生间做防水，所以渗漏出来的水一直淤积在卫生间里，并且慢慢通过缝隙渗透到其他区域。

孙女士初步算了一下，由于漏水，给她家造成的损失至少在3万元以上。因为漏水的原因出在房屋的公共下水道，并非装修或是自己使用不当造成的，所以孙女士认为自己的损失不应该自己来承担。随后又再次找到了小区物业。

小区业主孙女士：“物业说他们一直在走流程，让我们去找工程部，工程部又说这个事情不应该由我们业主去找他们，而是物业跟他们对接。后来工程部来看了，说是开发商的问题，又让我们去找开发商，开发商说房子已经交付两年了，过了质保期，他们不管了。”

物业公司、工程部和开发商三方都说管不了，那么孙女士家的漏水问题以及造成的损失究竟该由谁来负责呢？

带着疑问，记者陪同孙女士一起来到了英伦都市小区的物业办公室，但是相关负责人并不在，孙女士辗转要来了负责人李经理的电话。

物业负责人李经理：“你家这个情况，在我们小区已经出现好多户了，因为这根管道当时是被施工单位封堵起来的，如果不是出现漏水问题的话，业主和物业都发现不了。三天两头修管道，我们的人力成本太大了，并且还涉及到后续问题的处理，我会把请示反映给总公司，等到上面的批示下来以后，再看到底该怎么解决。”

随后孙女士要求物业公司提供开发商的联系方式，却遭到拒绝。一位物业工作人员表示，发现问题后，他们也多次联系开发商，但是开发商却迟迟都没有回复。

为了维权，孙女士又来到了县建设局进行咨询。物业管理科的相关工作人员介绍，房屋出现质量问题造成损失，不属于物业管理纠纷的范畴，可以向建设部门的房屋质量投诉受理中心进行投诉，并给了相关工作人员的咨询电话，但是对方称孙女士家的情况没有达到受理条件。

县建设局房屋质量投诉受理中心工作人员：“肯定是施工质量问题，这点可以明确，因为漏水情况不是个例，多户业主家都存在这样的情况。但是房子已经过了保修期，开发公司不予受理，我们这里就不能受理了。”

目前，孙女士找到司法部门进行咨询，希望通过法律途径来解决她家的漏水问题。

房屋的质量出了问题，开发商、物业、工程部均不予受理解决，业主面临维权的困境……希望多方能积极协调，争取早日解决这个问题。

（注：本新闻来源腾讯网）

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