近日，“无限极产品被指致3岁女童心肌损害”的事件引发关注。1月23日上午，无限极公司在广州总部召开媒体沟通会，该公司副总裁薛守春通报无限极针对近期投诉的处理进展，并表明企业积极配合调查的态度等。
薛守春介绍，陕西田女士投诉事件以来，无限极一共收到18宗与产品相关的消费者投诉信息，无限极已第一时间成立整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。
其中，来自400热线的7宗，已与全部当事人取得联络，正逐一沟通处理中；来自分公司的6宗，正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中；来自近期媒体报道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系，正在处理之中。
薛守春表示，针对以上投诉，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。检测报告出来后，将及时向公众通报。
针对陕西田女士投诉事件的进展，无限极媒体事务总监张先生向记者表示，无限极陕西分公司已联合涉事经销商与田女士多番沟通，田女士提出100万的赔偿要求，双方暂未能达成共识。而对于无限极提出希望将女童送往权威医院作进一步检查和治疗的提议，女童家属未同意。
张先生称，对于无限极产品致使女童心肌损害的质疑，目前已把女童使用过的产品送往第三方机构进行检测，主要检测药品是否符合当初申请备案时的要求和标准，预计检测结果会在周五出炉，届时将会向媒体公布。
记者致电陕西田女士获悉，在事件已发生以后，无限极陕西分公司与其沟通了三次，但公司方暂未提出具体解决方案。
田女士称，孩子目前还比较消瘦，眼睛浑浊，已停止所有药物服用在家休养。对于并未接受无限极提议带孩子到医院做进一步检查治疗的说法，田女士表示，主要是因为之前已带孩子辗转多家医院，甚至去了北京，但没有医生能提出明确治愈方案，“不去是暂时不想再折腾孩子”。
“我觉得如果孩子有什么后遗症，这样的伤害是永远无法挽回和补偿的，现在我的诉求是，希望公司能承担应该承担的责任。”
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