9月8日，一篇名为《困在系统里的外卖骑手：是什么让骑手们越跑越快？》的文章刷屏朋友圈，引起了各界关注，甚至也出现了对此事的不同看法。

   9月9日凌晨，饿了么连夜做出官方回应，宣布将尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果顾客不是很着急，可以点一下，多给骑士一点点时间，饿了么也会为你的善解人意做一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

   不过，在餐饮外卖领域市场份额绝对领先的美团外卖目前尚未有任何回应。腾讯新闻《一线》与多位美团外卖骑手进行沟通，发现在外卖骑手圈子里也几乎没有人知道这篇文章，他们对这件事并没有那么关心。

   即便在外面骑手圈子里，人们对于这件事的看法也不一致，有人认为这样去想完全是站在高处俯视外卖骑手这个职业，也有人觉得配送时间导致外卖骑手安全问题确实有必要引起更多关注。

   一位在上海送外卖多年的骑手孟奇（化名）对腾讯新闻《一线》表示，他不知道有这样的讨论，他所在上海外卖小哥群内，大家也都是交流业务，没有看到人分享这样的文章。

   “这样的讨论有些上帝视角了，是站在俯视的角度去看我们的工作，没有平视。” 孟奇表示，他们每天都很忙，没有时间去思考这样的问题，因为大家都需要养家糊口，所以每个人每天都只是在想如何能够配送更多的单。

   上述骑手透露，美团在骑手上岗前会进行安全培训，有明确说遵守交通规则，不让逆行等规定，但是在具体执行过程中，这样的规定就会大打折扣，因为真正到了上岗之后，美团就无法去管骑手有没有不遵守交通规则，只会要求大家按时完成配送。

   通常情况下，外卖骑手选择老老实实遵守交通规则，不是因为美团禁止这么做，而是因为在有些路段经常有交警，一旦被交警抓住只会耽误更多时间。

   9月9日，孟奇负责配送的漕溪北路附近路段有交警出没，他只好选择遵守交通规则慢慢等红绿灯，导致有一单迟到了近10分钟才送达，被顾客一顿骂。

   对于美团推出的“微笑行动”不定时抽查机制，孟奇认为，这个机制主要是确认送单的是骑手本人，一旦没有完成就会扣掉500元，不过机制本身并不苛刻，因为美团给了8分钟时间完成，一般来讲对于绝大多数人很容易就完成，到目前为止他还没有一次因为“微笑机制”而被扣款。

   然而，另一位上海外卖骑手马建则认为，美团的送达时间确实太过苛刻，过去几年因为竞争因素美团外卖配送时间被一而再再而三地压缩，导致很多订单无法按时完成送达，因此自己希望能有更多的声音来抵制美团对于送达时间的苛刻要求。

   马建表示，在上海每个月都有外卖骑手伤亡的事情发生，上周还有人出车祸重伤的，但是这样的事大家顶多也就看看，很快就忘了，然后多数人该闯红灯还闯，人们的记忆很短暂。

   马建认为，美团对于这样的事情也已经见怪不怪，出了事认赔就行，反正他们也不缺钱，即便这件事短时间会被媒体放大，但很快又会降温，本质上不会带来任何改变，他和他的同事们对于这件事的关心，远比不上每天自己送了多少单赚了多少钱。

   9月9日上午9点，马建接到一个从美罗城送咖啡到港汇恒隆广场的订单，但是当他到了商场门口，门卫却不让进，他只好眼睁睁看着时间超时，这让他很恼火。因为超时不仅仅是这一单的问题，还会影响到后续的派单率，一旦派单少自然就赚不到钱。

（注：本新闻来源腾讯网）

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