央广网财经4月12日消息(记者赵珂)据经济之声《天下公司》报道,团购网站美团网刚刚摊上一件尴尬事。4月8日,美团网重庆站做了一个促销活动,平常25元才能团购到价值70元的电影票,当天通过美团网只需1分钱就可以买到。这本来是件好事,但由于人为的疏失,后来发生的事几乎让美团网下不来台。
从美团网站页面显示的数据来看,这次促销一共卖出了96万4302张电影票。这个成交量让与美团合作商家——新星影城万科锦城店犯了愁,因为这个数量远远超出了他们的接待能力极限。即便按照现有6个厅每厅满场,全天候不间断5场计算,他们一天也只能接纳3500人次,全部接待完不知道要到什么时候。
新星影城万科锦城店的负责人赶紧与美团网进行沟通,发现是美团网重庆站的工作人员忘了设置每个账户5份的上限,才导致局面失控。另外,根据双方的约定,这次促销的电影票职能用来看那些已经下线的复映片,而美团的工作人员也没有把这一条标注出来。
4月9日,已经有不少消费者陆续到新星影城万科锦城店兑换电影票。好在当时当时只有30人左右,影城负责人在做好解释工作的同时,以个人名义请这些顾客免费看了新上映的电影《战狼》。但她担心,第二天上映的《速度与激情7》能会导致整个影城爆满。为防万一,他们还就此事提前向重庆市文化委电影处和渝中区公安分局进行了备案。
很多网友都在微博上议论这件事,有人说,请大家手下留情,不然商家要员工负责,这个员工会为自己的失误而走极端。但也有人对处理结果表示不满,一位网友说:“昨天我也收到短信强行退了70块,美团券也被强制收回。美团这次做的太让人心寒了!”
双方在网上成交以后,合同就成立了,美团如果不能兑现,现在就存在违约的风险。如果双方协商之后解除合同,当然就没问题,如果有消费者不同意解除合同,美团也可以向后法院申请合同无效。因为根据合同法的规定,如果一份合同出现了重大误解和显失公平的情况,任何一方都可以申请合同可撤销。云法律网小编觉得,在一分钱电影票事件中,消费者通过网络交易平台与商家之间形成了买卖合同关系,应当由商家按差额先行赔偿,然后商家再向网站追偿。当然,即使在这次消费者在法律上比较占理,也未必有很多人真的去愿意打官司,因为金额实在太小。
云法律网小编提醒大家,目前团购网站的资信良莠不齐,导致近年来投诉案例暴增,消费者在参加团购前要多留一个心眼。看到超低价团购信息时,要谨慎,不要盲目的为了贪小便宜而妄下订单,同时注意选择专业性强、信誉度高的网站和销售商,这对于我们来说也是一种保障。还有,团购前最好先打电话给商家确认基本情况,在这次的事件中,如果消费者事先给电影院或者美团打电话联系了,或许就不会造成这么大的风波了,也为自己免去了很多的麻烦。如果你有足够的法律意识,建议你事先与网站、销售商约定好责权利等事宜,并保留好相关记录作为维权依据。
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