昨天，有市民在网上发帖称，南京一位8旬老人中暑摔倒，求助120竟遭一再推托，而且话务员态度恶劣。事实真相究竟如何？昨天，扬子晚报记者进行了调查。

老人晕倒路边，120态度冷漠

网友质疑

昨天，一位市民发帖称：8月6日中午12:00左右，在南京鼓楼区二板桥504号门前，有市民报警求助，称路上有一位80多岁的老人中暑摔倒了，现正在太阳地下暴晒，民警随即前往现场。据了解，老人中午独自外出，途中突然中暑倒地不起。民警随即联系120，并帮助联系老人子女。可出人意料的是，120急救中心一位自称22号的话务员在接到警方求助时，竟要求民警直接用警车送老人去医院，声称现在120没车，并且称有“困难找警察，理所当然”。在民警再次向其说明老人中暑厉害，急需专业救护时，对方竟回了一句，“你们自己看着办”，然后便挂断了电话。约过了近40分钟，120才终于在民警和市民的一再要求催促下，姗姗来迟。

急救中心回应

当时确实无车可派，话务员没说过分的话

昨天下午，记者联系到了处警的祁警官，对方告诉记者，当天中午的确有市民报警称，路上有一名80多岁的老大爷中暑晕倒了。来到现场后，当时已有两名女士在老大爷旁照看他，一边帮他扇扇子，一边给他补充水分。祁警官称，看样子老大爷已经有80多岁了，在两名女士的照看下，老大爷已经能微微坐起身子，不过还是说不出话来。随后，祁警官联系了鼓楼公安分局指挥中心，并请求救护车援助。周围目击者称，大约过了40分钟，救护车才赶到现场，随后将老人送至南医大二附院治疗。祁警官告诉记者，在救护车赶到现场前，他联系上了老大爷的儿子。对方称，请民警代劳，将老人送至医院，双方在医院会合。接着，民警也赶到了医院，随后不久，老人的儿子和孙子也赶到医院，双方完成了交接。

昨天下午，记者也联系了南京市急救中心相关负责人，该人士告诉记者，据他们的调查，网帖所述的情况并不属实。相关人士告诉记者，确实有22号话务员，但是经过调查，网帖内容和事实严重不符。该人士称，经过调查，当天11点44分，120接到110后台电话，11点48分，话务员联系到了现场民警，并确认地址。不过，当时确实附近没有可调派的车辆。于是，11点52分，南京市急救中心调派鼓楼分站的车，并于12点10分到现场，12点43分，急救车将急救人员送到医院。至于网帖所说的22号话务员，该人士称，查询当时的通话记录，确实有一位市民拨打过120电话，也确实是22号话务员接线的。不过，根据通话记录，网帖中“理所当然”和“你们看着办”话务员根本没讲。话务员告诉这位市民，现在确实没有车，实在有困难可以找警察帮忙。根据南京市急救中心的调查情况，从接到电话到救护车抵达现场，根本没有40分钟。因此，网帖所述的情况根本不属实。

“救护人员和急救车都在超负荷运行。”一名业内人士称，救护人员上班时间是从早8点到晚8点，其间平均外出执行任务的次数是10到15次，多的可能达到17到19次。因此，他们的时间被分割得支离破碎，常常一个任务刚回来，想吃个饭，饭还没吃完，另一个任务就来了，无奈之下只有继续出任务，等任务结束回来以后再吃。该人士告诉记者，夏季救护车使用量更是到了一个峰值，尤其是最近高温天气，任务量激增。处理的病情没有太大的变化，主要是中暑、车祸、外伤等。另外，需要救治的对象主要还是老人和小孩，还有妇女。这类人群身体素质较低，容易出现突发状况。

专家提醒

夏天中暑晕厥 究竟该如何应对？

夏天应该如何防止中暑，遇到中暑晕厥的情况又该如何应对？南京市急救中心急救人员告诉记者，老年人一般身体较弱，在低端天气出现突发状况可能性非常大，需要特别注意。夏日出门记得要备好防晒用具，最好不要在烈日下外出。如果必须外出，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，有条件的最好涂抹防晒霜，并准备充足的水和饮料。老年人、孕妇、有慢性疾病的人，特别是有心血管疾病的人，在高温季节要尽可能地减少外出活动。

中暑也分好几种，早期只是感到有点头昏眼花、乏力、胸闷和轻度的恶心。这时到较凉快通风的地方，喝些含盐的凉开水，休息一下往往就会好转。较严重的中暑一般发病急，感到头晕头痛、严重无力、口干心慌、恶心呕吐，多数还有体温升高。应及时到阴凉通风处，解开衣服，平躺休息，并喝含盐的凉开水，吃人丹或藿香正气丸等药物，同时用冷水敷头部、颈部、腋窝、臂弯等处。严重中暑的病人会出现全身痉挛、神志不清、昏迷，甚至因高热、呼吸循环衰弱而休克，应及时送医院抢救。

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