原本应该高高兴兴的婚礼，结果在新房办仪式时出现问题，新房电梯发生故障，新娘父母在内的十几名双方亲友被困电梯。

折腾半天才把人都救出来，这时大家都很堵心，赶去饭店的时间也晚了一个半小时，导致整个婚礼都受了影响。

事发后，物业公司与新郎家属签订协议，表示愿意赔偿5万元了结此事；但隔了一天，物业又称事情没有新郎家说的那么严重，只愿赔偿两万元，双方就赔偿问题僵持不下。

结婚前晚 电梯故障困住新郎父母

8月16日是抚顺市民周先生大喜的日子，结果新房的电梯突然出了“幺蛾子”，毁掉了亲朋好友们的喜悦心情，导致婚礼也大受影响。

周先生的母亲郭女士介绍，儿子的新房位于抚顺市高湾经济开发区的方大誉峰小区，新房的电梯从搬进来开始就一直毛病不断。

婚礼前，郭女士把一切可能发生的情况都准备周全了，就是忽略了电梯可能出现的问题。

8月15日晚8时许，郭女士和丈夫来到儿子的新房，带着婆家亲戚一起来布置新房，结果电梯第一次出现了故障。

“我们七八个人一起进了电梯准备上10楼，等电梯到10楼的时候门却没开，这时候电梯开始震，然后电梯往下掉，掉到了9楼，这时候大家都不敢动，我赶紧按了7楼的按钮，电梯又往下降，在7楼停下来，门打开的时候，电梯与楼层落差有30厘米，我们几个人爬着出了电梯。”郭女士说起那天晚上的惊魂时刻，还心悸不已。

爬出电梯后，郭女士马上找小区物业修了电梯，当天晚上电梯又能正常使用了，郭女士以为此事告一段落。

婚礼当天 电梯再困新娘父母

8月16日婚礼当天上午8时，郭女士和丈夫、新郎官、摄影师先一步上电梯准备进新房等拍摄仪式，结果电梯又出现故障。

郭女士几人顺利爬出了电梯，可来不及通知楼下的亲友，眼瞅着电梯下到了1楼，新娘父母在内的十几名亲友走进了电梯。

“我亲家两口子以及新娘的舅舅在内的十几个人进了电梯，电梯门关上后就怎么都不动了，门也不开，按楼层按钮也不动，电梯里的报警电话也失灵了，最后还是外面的亲属叫来物业的人，才把亲家他们救出来。”郭女士说，虽然人都救出来了，但是折腾这一顿大家心情都坏了，时间也耽误了不少，最后只能把在新房的录像、合影等仪式都舍弃了，到饭店的时间也晚了一个半小时。

“亲家那边对我们十分不满，后来我们又拿出5万块钱，给亲家那边的人又重新办了一次。”郭女士说。

刚签赔偿协议 转天物业又变卦

事后，郭女士一家找到小区物业，物业公司经理王先生接待了他们，并与他们签署了一份协议书，表示愿意赔偿郭女士一家五万元，换取他们不在追究此事，协议后面署名：“方大物业 王xx”。

但过了一天之后，物业公司方面又不愿按照此数额赔偿，“他们说人被困在电梯里时间太短，就十几分钟，没有我们说的那么严重，只愿意赔偿两万元。”郭女士说。

20日下午，方大物业经理王先生接受采访称，协议的确是他签署的，但是协议签署的前提是情况的确如郭女士一家所述说的那么严重。

“事发后，郭女士一家找到我们，情绪很激动，说他们亲属在电梯里被困的情况有多严重，包括在电梯内被困一个多小时等，我作为提供服务的单位，选择相信业主所说的情况，并跟他们签了协议，但是事后调看监控录像，他们家属被困在电梯里只有10分钟，他们自己也说后来换饭店等产生了费用，我们电梯出故障只是个诱因，实际造成的影响没有家属开始说的那么严重，所以只同意赔偿两万元。”王先生说。

王先生称，现在双方都僵持着，他的态度是，郭女士家如果愿意继续坐下来谈，物业方面也愿意继续商量，郭女士家如果想走法律程序，物业方面也会积极应对。

欢迎到云法律网 免费法律咨询 律师在线解答 咨询律师 离婚咨询  律师在线